Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour depuis passage a livebox 4 :
- changement adresse IP : Ok
- modification paramètre photo serveur pour bug affichage
-ouverture port 80 et 433
Je n'arrive pas çà...
Bonjour Gilles,
Qu'entendez-vous par : "système image n'est plus envoyé sur serveur somfy lors d'une alarme alors que rien n'a été touché cette semaine là" ?
Bonne journée,
Bonjour, a la fin de la réinstallation de ma serrure connectée, enregistrement de mon lecteur de badge, enregistrement de 2 badges sans soucis, le 3eme pose problème pour son...
Bonjour Aldo,
Si vous supprimez de nouveau vos badges et recommencez la mémorisation en changeant l'ordre, est-ce toujours le même badge qui pose souci ou bien est-ce...
Bonjour. Ma programmation de la nina timer fonctionne de façon complétement aléatoire, j'ai refait plusieurs fois la procédure mais rien n'y fait. c'est très gênant . Il y a...
Bonjour Denis,
Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de votre télécommande NINA Timer IO pour la mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Clotilde,
Sur l'application vous entrez bien le code Utilisateur et non le code installateur ? Si c'est bien le cas, il faudra vous connecter à l'interface PC de...
Bonjour,
J'ai un.probleme avec l'activation de la tahoma, j'ai reçu un mail dont j'ai cliqué dessus mais depuis impossible de me connecter. J'ai voulu activer la box et quand...
Bonjour Alison,
La confirmation d'activation de votre TaHoma n'a pas fonctionné, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le...
Bonjour a tous
Cela fait trois jours que je galère et je n'y arrive pas.
J'ai tout débrancher et tout reparametrer deux fois mais rien n'y fait.
Je n'arrive pas à me connecté...
Bonjour Aurélien,Il y avait eu un souci lors de l'activation de votre compte d'accès à distance, je viens de valider votre compte qui est maintenant fonctionnel. Cependant, je...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Maxime,
Je retrouve bien un compte d'accès à distance affilié à cette Centrale/Transmetteur mais ce dernier à votre nom, souhaitez-vous que je le supprime tout de...
Bonjour
je ne peux plus accéder à mon interface protexiom 5000 gsm à distance pas plus qu'en local.
on m indique que mon code d'authentification est erroné (erreur 0x800)
mes...
Bonjour Noël
Lorsque vous ajoutez votre système d'alarme dans votre TaHoma, cette icône TaHoma se créeait automatiquement dans la liste des éléments de votre système d'alarme...
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Christian,La box mini 4K possède la même interface que la Freebox Revolution et non celle de la Crystal, merci donc de supprimer les ouvertures de ports que vous avez...