Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion serveur somfy.eu
bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès à la page somfy.eu (alors que somfy.net fonctionne)et donc plus d'accès à distance à ma centrale Protexiom. Est-ce un problème connu...Bonjour Jérome, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité des serveurs alarmsomfy.eu (système d'alarme Protexiom et Protexial). Cette panne entraîne une impossibilité... -
SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale." :Que se passe t'il ?
Bonjour et bonne année à tous. Ce matin, j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexial: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale." Aucune modification...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement une indisponibilité des serveurs alarmsomfy.eu (système d'alarme Protexiom et Protexial). Cette panne entraîne une impossibilité... -
Protexiom + télésurveillance Somfy au 01/01/2021 ?
Bonjour, j'ai pu constater que la question a déjà été posée sur le forum, mais la dernière remonte à 6 mois. https://forum.somfy...Patrick, Non, compte tenu du principe de fonctionnement de ce système d'alarme, il ne pourra pas être compatible avec les services que nous proposons. Bonne journée, -
Code pin TaHoma n existe pas
Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aideBonjour Bernard, Non, je ne dispose des adresses de contacts, vous devriez les trouver sur leur site : https://www.somfy.de Concernant, l'ajout du TaHoma ensuite, ça... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
Pas de déclenchement d'alarme par détecteur de mvt extérieur
Bonjour, Suite à un défaut et à un échange de ma centrale Home Kepper Pro, j'ai réinstallé tout mon système alarme. Malgré les tests de portée et du système positifs via...Bonjour Philippe, Si, il s'agit de ce qu'on appel un mode de dissuasion, c'est à dire qu'un scénario est joué sur des équipements, mais ne déclenche pas le système d'alarme... -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Philippe, C'est le badge qui est mémorisé pas le Clavier et donc c'est le badge qui donne l'ordre, il n'y a rien d'anormal à ça ! Et pourquoi utiliser un badge de... -
Création compte alarme somfy.eu
Bonjour à tous, je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu. Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...Bonjour Clément, Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre box ADSL ? Si ça ne fonctionne toujours pas, vous me confirmez ne pas utiliser de VPN... -
Wifi Connection to Protexiom
Hi, I have installed a Protexiom GSM system in my house. The alarm system works perfectly. Also I have access to it using the mobile app on my phone when I am connected to the...Good Afternoon Dimitrios, Yes, the batteries of your central unit seem to be totaly empties. Begin to replace the four LR20 batteries. Regards,
