Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Camera indoor déjà installée ?
Bonjour, Je viens d'acheter une camera Somfy Indoor en complément de mon installation Home Alarm. J'avais déjà une caméra indoor, qui dysfonctionnait, et je l'ai supprimée...Bonjour Michael et Camille, Je vous confirme la suppression de vos caméras respectives. Bonne journée, -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Je ne comprends pas, d'après votre dernier message du 01er Octobre, l'accès à distance à votre système d'alarme était fonctionnel. Avez-vous touché quelque... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour David, Pouvez-vous m'indiquer la version de soft de votre télécommande ? Bonne journée, -
Délai d'intervention pour traiter une demande de transfert de compte ?
Bonjour, Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? J'ai complété le document qui se trouve sous : https...Bonjour Hervé, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Ainsi, je pourrais venir vous reconfirmer ici lorsque la manipulation aura été effectuée. Bonne... -
Perte de connexion caméra IC100
Bonjour, J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème de charge Solarset
Bonjour à tous, J'ai acheté dans une GSB un kit solaire solarset il y à plusieurs mois (moins d'un an), j'ai en permanence des problème de charge. Ça fonctionne 1 semaine...Bonjour Pierre, Non, lorsque l'ensoleillement est totale le panneau doit délivrer une tension comprise entre 35V et 60V, il n'est pas normal que la tension soit si basse... -
Installation HOME KEEPER PRO Vidéo
Bonjour , Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous , Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...Bonjour Martial, Voici les réponses à vos questions : 1/ Si votre Centrale est connecté à internetles utilisateurs propriétaires de votre système d'alarme recevront des... -
Volet avec moteur ariane filaire tourne en descente et pas en montée?
Bonjour, j'ai un volet roulant qui reste bloqué en position fermée. J'ai ouvert le coffre, démonté le moteur du tube, et en testant les interrupteurs il s'avère que le moteur...Bonjour Patrick, D'après ce que vous nous dites, il semble que le problème vienne soit du moteur soit de la touche montée de votre interrupteur, avez-vous la possibilité... -
Problème d'interaction de télécommande ?
Mon voisin à également un portail Somfy et lorsqu'il ouvre son portail cela ouvre mon demi portail (Piéton). En principe le demi portail se referme en même temps que le sien...Bonjour Jean, Si vous avez effectué un effacement des télécommandes de votre motorisation et que le problème persiste, malheureusement c'est que soit votre boîtier...
