Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour,
Suite à un défaut et à un échange de ma centrale Home Kepper Pro, j'ai réinstallé tout mon système alarme. Malgré les tests de portée et du système positifs via...
Bonjour Philippe,
Si, il s'agit de ce qu'on appel un mode de dissuasion, c'est à dire qu'un scénario est joué sur des équipements, mais ne déclenche pas le système d'alarme...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge.
Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...
Bonjour Philippe,
C'est le badge qui est mémorisé pas le Clavier et donc c'est le badge qui donne l'ordre, il n'y a rien d'anormal à ça ! Et pourquoi utiliser un badge de...
Bonjour à tous,
je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu.
Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...
Bonjour Clément,
Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre box ADSL ?
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous me confirmez ne pas utiliser de VPN...
Hi, I have installed a Protexiom GSM system in my house. The alarm system works perfectly. Also I have access to it using the mobile app on my phone when I am connected to the...
Bonjour,
Je viens d'acheter une camera Somfy Indoor en complément de mon installation Home Alarm.
J'avais déjà une caméra indoor, qui dysfonctionnait, et je l'ai supprimée...
Bonjour à tous
Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ...
En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...
Bonjour Dann,
Je ne comprends pas, d'après votre dernier message du 01er Octobre, l'accès à distance à votre système d'alarme était fonctionnel. Avez-vous touché quelque...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour,
Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ?
J'ai complété le document qui se trouve sous :
https...
Bonjour Hervé,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Ainsi, je pourrais venir vous reconfirmer ici lorsque la manipulation aura été effectuée.
Bonne...