Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression compte SOMFY?
Bonjour, Je souhaite supprimer mon compte somfy et tout ce qui s'y rattache, merci de m'indiquer la procédure.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michèle, Afin d'effectuer cette suppression de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Connexion mon compte Somfy.fr
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur somfy.fr.... Il me dit mot de passe erroné de ce fait je demande le changement via mon adresse mail. Je clique sur...Bonjour Aymeric, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Acces à distance Somfy Protect
Bonjour, je dispose d'une alarme somfy protect, tout est configuré comme mentionné sur le forum mais impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application en 3/4G. Cela...Bonjour Édouard, D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Si vous ne connaissez pas la procédure... -
Comment faire pour remettre a zero?
Bonjour, je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Mika, Le code PIN que vous nous avez fourni est pour un TaHoma V1 : 0210-2459-0117. Vous me confirmez qu'il s'agit du bon code PIN ? De plus, ce Tahoma ne semble... -
Support de fixation du moniteur V 300 inexistant dans la boîte ?
bonjour, J'ai acheté un visiophone V 300 mais dans la boîte il manquait le support de fixation du moniteur. Pouvez-vous me donner l'adresse-mail de SOMFY afin que je leur...Bonjour Claude, Afin de faire une demande d'envoi d'une platine murale pour moniteur de V300, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Clavier LCD touche qui se bloque - Problème de conception ?
Bonjour, Je me pose la question d’un problème de conception sur les touches du clavier LCD. Je souhaite partager ce qui m’est arrivé, pour les utilisateurs qui ont...Bonjour Laurent, D'après la photographie, la tête de vis de la fixation en bas du Clavier ne semble pas ressortir, vous pouvez me le confirmer ? Car nos avons déjà noté ce... -
Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
Bonjour, Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm. J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs. Lorsque mon épouse active ou désactive le système...Bonjour Quentin, Je vous rassure que l'UX/UI est un sujet clé pour nous, mais ce n'est pas parce que nous accédons pas à une requête remontée par nos utilisateurs que nous... -
Problème de fonctionnement Visiophone V300
Bonjour, Suite installation ce matin du visiophone V300 par un électricien. Nous avons fait plusieurs essais avec le technicien, cela a fonctionné malgré la dureté du bouton...Bonjour Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Code pin TaHoma n existe pas
Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aideBonjour Thomas, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette où est présent ce code PIN sur votre TaHoma ? Bonne journée,
