Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm.
J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs.
Lorsque mon épouse active ou désactive le système...
Apres avoir supprimé la sirene exterieure pour cause de perte de liaison (conseil somfy) je procède a la mise en memorisation de cette sirene. Je procède tel que décrit dans le...
Bonjour Josiane,
La procédure pour mémoriser la Sirène avec votre système d'alarme est celle que vous décrivez :
"ouverture de mémoire 753 OK
J’appui sur le bouton de la...
Bonjour Bernard,
Ce Tahoma est installé sur les serveurs Somfy Allemagne, il faudra donc soit contacter votre revendeur, soit Somfy Allemagne pour que ce TaHoma puisse être...
Bonjour à tous,
je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu.
Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...
Bonjour Clément,
Quel est le modèle de votre box ADSL ?
Pouvez-vous aussi essayer d'effectuer la création du compte via un autre ordinateur ou le navigateur web d'un...
Bonjour
Depuis 2 mois je n'ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J'ai installer l'application...
Bonjour Ahmet,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version d'OS (Androïd ou iOS) qu'il utilise ? Rencontrez-vous ce problème avec plusieurs...
Bonjour,
Nous sommes devenus propriétaires d'une maison où une box Tahoma était déjà installée mais nous n'arrivons pas à installer tous les équipements car elle est reliée au...
Bonjour Marine,
Je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle est rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour Michèle,
Afin d'effectuer cette suppression de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte sur somfy.fr....
Il me dit mot de passe erroné de ce fait je demande le changement via mon adresse mail. Je clique sur...
Bonjour Aymeric,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
je dispose d'une alarme somfy protect, tout est configuré comme mentionné sur le forum mais impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application en 3/4G. Cela...
Bonjour Édouard,
D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Si vous ne connaissez pas la procédure...