Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Christophe,Arrivez-vous à vous connecter en connexion locale à votre système d'alarme via l'adresse IP ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus...
Bonjour,
ne trouvant pas la réponse sur le forum, je fais appel à votre expérience concernant mon problème:
ayant eu un défaut de piles faibles sur sirène transmetteur...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge.
J'ai tenté plusieurs reset sans succès.
mon pin est 1226 5957 1885
Très cordialement
Bonjour Joël,
En effet, votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs. Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie la TaHoma à votre box ADSL et...
Bonjour,
Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente.
Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...
Bonjour Cédric,
Je vous remercie pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement.
Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me...
Bonjour,
J'essaye de supprimer via somfy connect un "izymo transmetteur"
Je l'ai programmé en éclairage au lieu de volet roulant...
Hélas je ne le vois pas apparaître...
Bonjour ,
Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous ,
Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...
Bonjour Martial,
Toute l'installation se fait via l'application Home Keeper Pro réservée aux professionnels de l'installation.
Ce système d'alarme n'a pas vocation à être...
Bonjour je possède un Visiophone SOMFY V300 filaire depuis octobre et au début tout marchait bien mais depuis la sonnerie ne marche plus alors que tout le reste marche ( écran...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me permets de poster ce message car je possède un volet roulant motorisé des années 2000, équipé d'un moteur ILT raccordé à une interface pour doubles poussoirs...
Bonjour Jm,
Ces moteurs sont des moteurs numériques spécifiques faits exclusivement pour s'adapter à de la domotique tertiaire (bâtiments industiels, building, ...), ils...
Hello! Im using the app,i have an everyday program enabled, ive enabled the thermostat coaching for a long time now but the application is stuck at 0 of 7 days.
Can you please...
Good Morning Dimitrios,
Unfortunatly your Connected Thermostat is not installed in France so I can't have an acces to it. You should contact the Somfy support of your contry...
Bonjour en partant j ai eu des souci sur l activation de mon alarme myfox contenant 2 camera outdoor et une interieure. Elle semblait déconnectée d internet. J ai reussi a...
Bonjour Ben,
Je vois que vous avez réussi à reconnecter vos caméras, est-ce qu'elles fonctionnent de nouveau?
Si vous souhaitez une assistance technique par téléphone...