Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accéder a ma boxe Tahoma
Bonjour Ma box Tahoma est cassée et ne s'allume plus, j'ai acheté une nouvelle Tahoma pour la remplacer. Le menu me demande de connecter les deux boxes alors que l'ancienne...Bonjour M'hamed, En trois fois où vous nous avez recopié le code PIN de votre TaHoma V1, pas une seule fois il était bon, merci d'avoir ajouté les photographies qui nous ont... -
Association détecteur de mouvement /// Centrale Evology Zen
Bonjour, Suite à un changement de pile, ma centrale ne voit plus un de mes détecteurs de mouvement. J'ai supprimé le détecteur en pensant le réinstaller complétement. Je n'y...Bonjour Laurent,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Enregistrement connexoon
Bonjour, je viens de recevoir mon connexoon et un message m’indique que mon code pin est correct mais qu’il ne peut pas être activer par internet, de contacter le forum. Je...Bonjour Stéphane, D'après le code PIN, votre équipement est une box Connexoon RTS non compatible en France, vous ne pourrez donc pas l'activer. Je vous laisse donc vous... -
Protexiom start gsm ne trouve pas IP ?
Bonjour, Mon ordinateur ne voit pas la centrale, pas d'IP détecté. Je suis sur une Red Box. La centrale bip bien quand j'enlève une pile, led verte + led rouge clignotante. Je...Bonjour Arnaud, Afin de vous faire parvenir un nouveau bloc d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Impossible activer Tahoma box ?
Bonjour, j'ai créé un compte somfy avec succès. malheureusement, je n'arrive pas à associer/activer la box Tahoma (1234 4958 0250). l'adresse mail est bien reconnue mais pas...Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Erreur inattendue link wifi
bonjour, je n'arrive plus à installer mon link après un changement d'opérateur fibre. j'ai pourtant bien supprimer le link de l'ancienne installation, rien ne marche. n° link...Bonjour Thomas, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs, je viens de le supprimer, pourriez-vous de nouveau faire un test d'ajout ? Bonne journée, -
Réinitialiser ma tahoma box?
Bonjour, J'essaye d'installer ma box tahoma suite à un emménagement récent. J'obtiens moi aussi ce message : installation tahoma code pin correct box déjà activée contacter le...Bonjour Sandrine, Je vous confirme avoir dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Utiliser IFTTT avec Tahoma
Bonjours Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...Bonjour Mehdy, Pouvez-vous me décrire étape par étape ce que vous faites sur l'application IFTTT pour créer une Applet qui déclenchera un scénario de votre TaHoma si une... -
le capot de mes 3 badges version 245.0.0 ne tiennent pas
Bonjour Le capot de mes 3 badges version 245.0.0 ne tiennent pas MerciBonjour Benoit, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
