Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma Supprimer Onglet Phillips Hue et Sonos
Bonjour, J'avais fait des test avec la box Tahoma connecté à mon pont Phillips Hue et mes enceintes Sonos mais aujourd'hui je m'en sers plus et je voudrais supprimer l'onglet...Bonjour Thomas, Je ne vois aucun équipements Legrand mémorisé dans votre box domotique TaHoma. Bonne journée, -
Bonjour Élodie, Nos équipes travaillent toujours sur le développement de la fonctionnalité Human Detection, cependant nous n'avons pas de date prévisionnelle concernant son...
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Tahoma activée mais impossible de me connecter
J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit...Bonjour Fabien et Romain, Nous ne rencontrons pas de problème de serveurs, pourriez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs afin que je puisse identifier la... -
Comment obtenir les images du detecteur sur alarme protexiom gsm ?
Bonjour, Equipé d'une alarme protexiom GSM de 2019, j'ai ajouté deux détecteurs de mouvement avec image. L'ajout est bien validé sur l'interface PC, le mode surveillance...Bonjour David, Ce code erreur n'a pas d'incidence sur le fonctionnement du système d'alarme, il s'agit d'un bug d'affichage de l'interface, ce n'est pas lui qui gène... -
Reset somfy connexoon
Bonjour, suite achat pouvez vous me remettre à zéro ma connexoon avec le pin suivant : 0818-0701-5528 Merci d'avance CyrilBonjour Cyril, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de cette box Connexoon. Bonne journée, -
Transfert / réinitialisation connexoon ?
Bonjour, Le propriétaire de mon appartement m’a laissé son boîtier somfy connexoon mais celui-ci est déjà activé. Dois-je réinitialiser ou faire un transfert Pour pouvoir...Bonjour Vincent, Je viens de dissocier la box Connexoon du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
détection du link ?
Bonjour, J'ai un problème de détection du link avec un iphone8. J'ai changé de téléphone et je n'arrive pas à détecter le link. J'ai lu que l'on pouvait le faire avec un autre...Bonjour Isabelle, Lors de la première installation de votre système d'alarme, vous aviez utilisé un compte avec une faute de frappe dans l'adresse email. Je viens donc de... -
Installation Tahoma ? Code pin correct mais box déjà activée. Contacter-nous sur forum.somfy.fr
Bonjour, Je suis en train d’installer ma box Tahoma neuve dans mon appartement. Je pense qu’elle a été pré installée d’origine par le constructeur avec une adresse e mail...Bonjour Yannick, Je vous informe que votre TaHoma est partiellement activé. Nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00... -
Nouveau Transmetteur protexial Io suite à SAV Somfy
Bonjour Suite à un défaut electrique ma centrale Transmetteur Protexial IO a été changé. Aujourd'hui, j'ai reçu mon nouveau transmetteur Protexial IO et j'aimerai avoir des...Bonjour Tidiane, En effet, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV pour...
