Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible activer Tahoma box ?
Bonjour, j'ai créé un compte somfy avec succès. malheureusement, je n'arrive pas à associer/activer la box Tahoma (1234 4958 0250). l'adresse mail est bien reconnue mais pas...Bonjour David, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Erreur inattendue link wifi
bonjour, je n'arrive plus à installer mon link après un changement d'opérateur fibre. j'ai pourtant bien supprimer le link de l'ancienne installation, rien ne marche. n° link...Bonjour Thomas, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs, je viens de le supprimer, pourriez-vous de nouveau faire un test d'ajout ? Bonne journée, -
Réinitialiser ma tahoma box?
Bonjour, J'essaye d'installer ma box tahoma suite à un emménagement récent. J'obtiens moi aussi ce message : installation tahoma code pin correct box déjà activée contacter le...Bonjour Sandrine, Je vous confirme avoir dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Utiliser IFTTT avec Tahoma
Bonjours Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...Bonjour Mehdy, Pouvez-vous me décrire étape par étape ce que vous faites sur l'application IFTTT pour créer une Applet qui déclenchera un scénario de votre TaHoma si une... -
le capot de mes 3 badges version 245.0.0 ne tiennent pas
Bonjour Le capot de mes 3 badges version 245.0.0 ne tiennent pas MerciBonjour Benoit, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Tahoma Supprimer Onglet Phillips Hue et Sonos
Bonjour, J'avais fait des test avec la box Tahoma connecté à mon pont Phillips Hue et mes enceintes Sonos mais aujourd'hui je m'en sers plus et je voudrais supprimer l'onglet...Bonjour Thomas, Je ne vois aucun équipements Legrand mémorisé dans votre box domotique TaHoma. Bonne journée, -
Bonjour Élodie, Nos équipes travaillent toujours sur le développement de la fonctionnalité Human Detection, cependant nous n'avons pas de date prévisionnelle concernant son...
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Tahoma activée mais impossible de me connecter
J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit...Bonjour Fabien et Romain, Nous ne rencontrons pas de problème de serveurs, pourriez-vous me communiquer le code PIN de vos TaHoma respectifs afin que je puisse identifier la... -
Comment obtenir les images du detecteur sur alarme protexiom gsm ?
Bonjour, Equipé d'une alarme protexiom GSM de 2019, j'ai ajouté deux détecteurs de mouvement avec image. L'ajout est bien validé sur l'interface PC, le mode surveillance...Bonjour David, Ce code erreur n'a pas d'incidence sur le fonctionnement du système d'alarme, il s'agit d'un bug d'affichage de l'interface, ce n'est pas lui qui gène...
