Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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serrure connectée tahoma
Bonjour suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...Bonjour Vivien, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Changement wifi, alarme déclenchée ?
Bonjour, J'ai changé mon réseau wifi, ce qui a déclenché l'alarme et depuis je ne peux plus changer mon réseau wifi sur l'application. Voici mon numéro MAC : e04f43b8f0c6...Bonjour Alexis, Je vois que votre système d'alarme est de nouveau connecté, pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à effectuer la procédure de changement de réseau... -
Connected Thermostat: Coaching problem
Hello! Im using the app,i have an everyday program enabled, ive enabled the thermostat coaching for a long time now but the application is stuck at 0 of 7 days. Can you please...Good Afternoon Dimitrios, Can you give me the PIN of your Connected Thermostat ? Regards, -
problème accès menu configuration depuis Ipad?
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...Bonjour André, Ce n'est pas prévu à ce jour. Bonne journée, -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Philippe, En fait, le Clavier affiche l'information de la Centrale de votre voisin, pouvez-vous regardez si dans le journal des évènement de votre voisin, il n'y a... -
Réinstaller somfy one
Bonjour J'ai donné ma somfy one à ma fille mais je ne parviens pas à l'installer. Que faire ? En vous remerciant pour votre réponseBonjour Gérard, Je vous confirme que cette Somfy One n'est plus affilié à aucun compte, lors de vos tentatives de mémorisations, comment est le voyant de la caméra ? Bonne... -
Connection à https://www.alarmesomfy.net/compte.php est impossible
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter à mon système d'alarme via l'interface (ID centrale 567118) SOMFY(https://www.alarmesomfy.net/compte.php). Pourriez-vous m'aider...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur 567118. Merci d'en créer un au lien ci-dessous via le... -
Déclenchement intempestive "capot ouvert"
Bonjour la communauté, Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour) Cet équipement n'...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme sur 1 volet roulant et connexoon
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...Bonjour Yohann, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votres Connexoon avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Si oui, je vous invite à déplacer votre... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Allez sur l'interface Freebox OS de votre box ADSL - Allez dans le menu "Paramètre de la...
