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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
J'ai une alarme sans clavier LCD.
J'ai une Red Box SFR
Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2
Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...
Bonjour
J ai changer de réseau et j ai fait reset et ça a pas marché donc j ai supprimé mon matériel sur mon application et j ai fait reset et ça a par marché
Donc ma...
Bonjour Sébastien,
Comment est le voyant de la caméra (couleur et état) lors de vos tentives de nouvelle mémorisation de cette Somfy One ?
Bonne journée,
Bonjour Audrey,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
bonjour
je viens d acheter une box tahoma a un particulier mais la box etait deja activée
nous avons rempli un formulaire de demande de desactivation mais je suis pas sur...
Bonjour
suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...
Bonjour,
J'ai changé mon réseau wifi, ce qui a déclenché l'alarme et depuis je ne peux plus changer mon réseau wifi sur l'application. Voici mon numéro MAC : e04f43b8f0c6...
Bonjour Alexis,
Je vois que votre système d'alarme est de nouveau connecté, pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à effectuer la procédure de changement de réseau...
Hello! Im using the app,i have an everyday program enabled, ive enabled the thermostat coaching for a long time now but the application is stuck at 0 of 7 days.
Can you please...
Bonsoir,
je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis la dernier mise à jour TaHoma HD avant tout fonctionnait parfaitement...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge.
Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...
Bonjour Philippe,
En fait, le Clavier affiche l'information de la Centrale de votre voisin, pouvez-vous regardez si dans le journal des évènement de votre voisin, il n'y a...