Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai mon pont Hue qui est associé à Tahoma avec des ampoules présentes dans tahoma. Depuis cette association j'ai ajouté à Hue de nouvelles ampoules mais je ne les...
Bonjour Philippe,
En effet, j'ai fait une erreur dans la lecture de votre précédent message, votre lampe semble donc bien compatible. Pourriez-vous me transmettre le code PIN...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonjour Siméon,
C'est le Tahoma qui ne permet pas encore cette fonctionnalité, votre Visiophone lui est bien à jour.
Cette fonctionnalité sera déployée lors de la...
Bonjour à tous,
Est-ce qu'une récente mise à jour à supprimé mon compte à ce forum ? Quand j'essaie de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe (enregistrés...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer les prises zWave fantômes suivantes de mon compte SVP ?
A supprimer 01
A supprimer 02
A supprimer 03
PIN de ma box : 1203-2367-2856
Merci...
Bonjour,
Mon beau père m'a donné son alarme myfox et il ne retrouve pas ces identifiants comme faire pour m'en servir ?
Par avance merci de votre réponse.
Cordialement...
Bonjour V-Rod,
En effet, il s'agissait d'une erreur de sa part, il faisait un copier-coller de la fiche client, je lui ai demandé de changer ça, ça ne devrait plus arriver...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rencontre un problème au moment de l'association de ma freebox delta avec mes nouveaux moteurs somfy RS100 IO, je n'arrive pas à enregistrer une adresse email...
Bonjour Fabien et Guillaume,Je vous confirme que c'est bien à Free d'assurer le support sur la programmation de leur box ADSL et vous confirme aussi que vos équipements sont...
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe
Bonjour Pepitoti,
Je vous confirme que la caméra a bien été dissocier du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent.
Bonne journée,