Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ça fait de cela plusieurs années que j'ai mon volet qui fonctionne parfaitement jusqu'à aujourd'hui lorsque j'ai décidé de remplacer la pile.
Donc je remplace la...
Bonjour Souf,Arrivez-vous à effectuer une remise à zéro et reprogrammation de ce moteur RS100 en suivant la procédure ci-dessous : FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et...
Bonjour,
J'ai un petit soucis aléatoire avec le fonctionnement de la Home Keeper lorsque je désactive l'alarme avec le clavier (Code ou badge).
L'alarme se désactive...
Bonjour Joël,
En effet, nous avons procédé à une mise à jour sur les Sirène extérieure concernant leur retour d'état, je vous conseille fortement de bien revérifier que la...
Bonjour,
j'ai un volet roulant qui reste bloqué en position fermée.
J'ai ouvert le coffre, démonté le moteur du tube, et en testant les interrupteurs il s'avère que le moteur...
Bonjour, nous venons d’acheter notre maison équipée de volets roulant Somfy. Nous avons en notre possession 3 télécommandes du modèle Telis mais nous ne disposons pas des pions...
Bonjour Aurélie,
Afin de faire une demande d'envoi de trois supports muraux pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour
J ai installé un module somfy sur ma porte de garage sectionnelle motorisé avec un moteur tubauto.
Je pilote ce module via ma tahoma sur mon aplli mobile et aussi...
Bonjour Olivier,
Pouvez-vous me confirmer que la liaison entre votre assistant vocal et la TaHoma n'est pas direct et que vous passez par IFTTT ?
Bonne journée,
mon volet roulant élec filaire consomme de l'électricité en position arrêt haut et bas et je ne connais ni la réf du moteur ni le type de fin de course: merci de m'indiquer les...
Bonjour Vincent,
En effet ce moteur fonctionnement en arrêt automatique sur effort, cependant l'alimentation du moteur ne doit pas excéder 3 minutes et vous me confirmez que...
J'ai une alarme sans clavier LCD.
J'ai une Red Box SFR
Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2
Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...
Bonjour Benjamin,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour a tous, je possède un elixio 500 3s rts posé par mes soins il y a 5 ans. Il y a quelques jours j'ai retrouvé mon Portail quasi ouvert. Je pensais qu'il butait sur un...