Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est que l'un des yellow's peut me faire une activation a distance svp ?
Pin 1233-1800-8450
Le message pin correct mais box deja activé cest affiché lors de la mise...
Bonjour,
Ayant une box Myfox HC2 et voulant y connecter de nouvelles caméras, j'ai acheté un lot de 4 Myfox Security camera d'occasion (étant donné que la Somfy inodoor...
Bonjour Nicolas,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et l'ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne.
Le voyant reste rouge...
Bonjour Jennifer,
Il n'y a toujours pas de communication entre le TaHoma et nos serveurs, le test d'une autre connexion internet serait parfait et nous permettrait...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
J'ai obtenu des anciens locataires de mon appartement une TaHoma Box, sans plus d'instructions de leur part.
Après avoir entré sur le site de somfy...
Je suis équipé d’une alarme Somfy et le capot de ma télécommande et tombé ... je ne l’ai pas retrouvé ...
Comment puis je m’en procurer un ?
Merci par avance
Mathieu roche...
Bonjour Mathieu,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour
La sonnette ne retentit pas sur mon V300 (acheté en GSB il y a quelques jours) lors d'un appui sur le bouton de la platine de rue.
La platine extérieure se situe à...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une alarme somfy protect.
J'ai changé d'opérateur internet.
La bascule s'est faite alors que mon alarme était activée.
Le link refuse de changer le réseau...
Bonjour Monica,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour
J'ai un portail motorisé avec un moteur Sommer.
Je viens d'acquérir une tahoma et je souhaiterais piloter mon portail. Je ne vois pas ce moteur dans les paramètres, y...
Bonjour Frédéric,
Si vous avez respecté les polarités d’alimentation, très important en alimentation continue, alors oui il y a de fortes chances que le souci viennent de...