Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai entré les informations nécessaires pour l'activation de ma box tahoma, mais n'ai jamais reçu le mail permettant de finaliser cette activation. Le mail n'étant...
Bonjour Myriam,
Ce TaHoma avait été pré-activé sur une mauvais adresse email, j'ai supprimé cette pré-activation. Vous pouvez l'activer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour
On vient de m'installer une pergola avec des LED pilotés par une Telsis 4 RTS Pure.
Je n'arrive pas à l'associer à ma Tahoma en suivant (plusieurs fois) la procédure...
Bonjour Max,
Il est impossible que ce récepteur soit directement compatible avec cette télécommande Telis 4 RTS tout comme il est impossible que ce récepteur soit compatible...
Bonjour,
j'ai 2 fenêtres de toit Velux avec chacuns un Store (Blind) electriques. Les 4 produits sont livrés avec une télécommande murale io Home control:
3LI D11 WW...
Bonjour Thomas,
Seules des commandes IO peuvent être registrées comme lanceur de scénario, c'est le cas des Smoove IO, des Keygo, du Micro-émetteur IZYMO IO ou du Wall Switch...
Bonjour
Je n'arrive pas à me connecté à la plateforme tahomalink. J'ai un message erreur: "Le mot de passe saisi ne correspond pas à votre mot de passe actuel, veuillez le...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour,
Suite à changement d’opérateur internet orange vers free je n’arrive plus à me connecté à mon alarme à distance, et en wifi ça marche très bien je ne comprend plus...
Bonjour Romain,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA.
Quelle est la procédure à suivre?
Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...
Bonjour Jean-Paul,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle box, vous n'aurez pas à réenregistrer...
Bonjour je ne peux pas accéder à l onglet configuration car j ai le message « veuillez passer en mode sécurité off »
Que dois je faire ?
Merci pour votre aide
Bonjour FredLio,
Si la manipulation demandées par André n'a pas fonctionné ou n'est pas possible, il faudra me communiquer le code PIN de votre TaHoma pour que je puisse...
Bonjour
Suite à changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture centralisée de nos stores...
Bonjour Gabriel,
L'ancien propriétaire a modifié son compte pour que l'email de connexion soit votre email.
Il faudra donc vous connecter à votre compte Somfy via votre...