Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai 3 volets à commande filaire que je souhaite passer en commande radio. J'ai acheté 3 inter centralis uno RTS ce qui me permettra de commander les volets via Tahoma...
bonjour sur le site il y a la notice du nouveau détecteur extérieur ,hors je viens d’acquérir l'ancien modèle pour l’intégrer à mon système actuel une protexiom 600 ,pouvez...
Bonjour Julien,Vous trouverez la notice de l'ancienne version du détecteur de mouvement extérieur au lien ci-dessous : Notice Détecteur de mouvement Extérieur avant 2016Bonne...
bonjour,
Je viens d'acheter une maison et je n'arrive pas à créer mon compte connexoon.
le code pin de ma box est : 0805 3693 2438
Serait-il possible de la réinitialiser...
Bonjour,
Il y a environ 2 semaines, je me suis aperçu que je n'arrivais plus à accéder à l'interface Web de mon alarme, que ce soit sur mon réseau local, ou en accès à distance...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, ma fenêtre de toit est commandée par une télécommande Dooya dc90 qui fonctionne très bien, mais j'aimerai ajouter une autre télécommande pour une raison de facilité...
Bonjour Lou,
La marque Dooya fait partie du groupe Somfy comme un très grand nombre de marque. Toutefois, il s'agit bien d'une marque à part entière qui dispose de sa propre...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Natacha,
Il y a visiblement eu un souci lors de la première activation de votre TaHoma, je viens de la supprimer, vous pouvez l'activer à nouveau.
Bonne journée,
Je suis passé d'une box orange livebox Play à une Live box 5. En accédant à la box , je ne trouve pas comment configurer les ports pour accéder à mon alarme Protexiom...
Bonjour Carine,
Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie...
Bonjour, je souhaite brancher 4 cellules sur un Evolvia 400. 2 sur les piliers d'entrée 2 à l'extrèmité des barrières ouvertes (peu d'espace après les barrières et risque de...
Bonjour Guillaume,
Comme vous pouvez le voir, les schémas montrent la possibilité de connecter deux jeux de cellules avec un boîtier ON/OFF ou un boîtier STATUT (sans borne...