Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Une porte de garage avec moteur DEXXO Smart io a été installée récemment.
Ayant une alarme Home Keeper, je souhaite les appairer mais je n'ai pas trouvé de document...
Bonjour,
j'ai 2 fenêtres de toit Velux avec chacuns un Store (Blind) electriques. Les 4 produits sont livrés avec une télécommande murale io Home control:
3LI D11 WW...
Bonjour Thomas,
Il faudra faire une découverte d'équipement sur la Compostion en suivant la procédure suivante :
- Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que le compte a bien été supprimé.
Vous devez entrer l'adresse IP LAN de votre box qui est généralement 192.168.0.1 ou 192.168.0.254...
Bonjour,
Je souhaite utiliser le V500 Pro IO comme lanceur de scénario (notamment avec un scénario pour ouverture piétonne) ; je vais bien dans Tahoma ajouter un "lanceur de...
Bonjour Fabien,
La mise à jour apportant cette fonctionnalité sera déployé lors de la mise à jour TaHoma prévue en Janvier ou Février 2021.
Bonne journée,
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Stanislas,
Notre équipe de développement souhaiteriez que vous nous fournissiez des photographies de ce que filme chacune de vos deux caméras en journée et la nuit...
Bonjour l'adresse IP de ma centrale Somfy Protexiom io qui était sur un format 192.168.1.x est passée en 224.168.1.x. Alors que le DHCP IPv4 de ma box ne connait pas le 224. Je...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Abdelnacer,
Afin de remettre à zéro votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de cette dernière.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer chez moi de nouveaux volets SOMFY.
je voudrais les ajouter via votre plateforme pour les guider avec l'application mais, j'ai oublier mon mot...
Bonjour Jérémy,
Afin d'effectuer le changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...