Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion de la base serenity
Bonjour, suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base. J'ai donc supprimé l'icône de...Bonjour L, Lors du changement de la box TaHoma avez-vous bien changé le transformateur d'alimentation aussi ? Bonne journée, -
Différences Tahoma V2 / Tahoma Rail Din
Bonjour, Je commence à installer la domotique chez moi et je pense acquérir une box Tahoma. Comme nous sommes en pleine construction, j'hésite à partir sur la box tahoma V2 ou...Bonjour Damien, Le TaHoma Rail-DIN ne pourra pas devenir compatible Homekit car il fonctionne par module et donc Apple se refuse de le certifier comme "Pont" Homekit... -
Problème de fonctionnement V300 avec l'absence de sonnerie?
Bonjour, J'ai installé le portier V300 qui a bien fonctionné les premiers jours, mais dès les premières utilisations, le bouton poussoir se coinçait et la sonnerie ne...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme sms protexiom avec carte sim Afone mobile
Bonjour, Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie. Tous les checks ont été fait. Etat: 60...Bonjour Sébastien, En effet, votre carte a été résilié car il n'y a pas eu de renouvellement de forfait. Vous pouvez en commander une nouvelle au lien ci-dessous : https... -
Perte du capot du badge ?
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...Bonjour Florian, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Déréglage de l'adresse IP?
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale depuis mon PC avec l'adresse IP initialement complétée dans l'adresse IP centrale/transmetteur de...Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous le transmettre une copie d'écran des réglages DHCP et NAT/PAT (ouvertures des ports) de l'interface de votre box ADSL ? Bonne journée, -
comment transferer l'alarme Somfy Protexion 600 au futur propriétaire de ma maison ?
Bonjour, je vends ma maison et je laisse l'alarme Protexion 600 . Quelle procédure SVP ? Merci Cordialement...Bonjour Sophian, Suite à la remise à zéro du module IP seuls les codes d'authentification sont remis en usine, vos codes d'accès utilisateur et installateur sont toujours les... -
Gérer portail avec NINA ?
Bonjour, L'ensemble de mes équipements SOMFY est géré dans NINA et je viens de faire installer un portail avec moteur ELIXO 3s IO ; je voudrais ajouter mon portail dans NINA et...Bonjour Fabien, Très bien, donc la procédure à suivre sera la même que pour ajouter un volet roulant, sauf que lorsque la télécommande Nina vous demandera d'appuyer sur le... -
Badges s'ouvrent tout seul...
Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...Bonjour Christine, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Bonjour Florence, L'accès à distance à votre système d'alarme semble fonctionnel avez-vous réussi à vous dépanner, sinon, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du...
