Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Sylvain, Afin de faire une demande d'envoi de trois supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Code PIN déjà activé sur Tahoma ?
Bonjour , le code pin est déjà activé sur ma Tahoma (achetée d'occasion), inscription impossible mon code pin 1211 3249 4927. Serait-il possible de supprimer et remettre à zéro...Bonjour Sébastien, Nous venons d'effectuer la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
comment transferer l'alarme Somfy Protexion 600 au futur propriétaire de ma maison ?
Bonjour, je vends ma maison et je laisse l'alarme Protexion 600 . Quelle procédure SVP ? Merci Cordialement...Bonjour Sophian,Je vous conseille de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de... -
installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Christian et Céline, Christian, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Céline, votre installateur... -
nom du sous domaine.......?
Bonjour, je recherche le nom du sous domaine de mon alarme Somfy protexiom gsm. Le numéro de ma centrale est 351022B. Un grand merci. Cordialement.Bonjour André, Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous : https://www... -
Couvercle keyfob?
Comment se procurer un couvercle de keyfob svp? Je l’ai perdu.Bonjour Alexandre, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Cache badge ne tien pas
Bonjour les caches pile des badges de mon pack alarme ne tiennent pas. Il y a t il possibilité d avoir d autre badge? CordialementBonjour David, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Détecteur mouvement SOMFY PROTEXIOM 223454 439-21
Bonjour, j’ai acheté récemment une maison qui est équipé de l’alarme somfy protexiom. L’ancien propriétaire m’a vivement conseillé de changer toutes les piles. Ce que j’ai fait...Bonjour Martin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecter de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Stanislas, J'ai aussi ajouter votre as au dossier en leur transmettant les deux photographie jointe. Je n'ai pour l'instant pas de retour, je viens de les relancer... -
Comment accéder à son compte ?
Bonjour, L’activation de la box tahoma n’est pas réalisable car l’application ne reconnaît pas mon compte pourtant créé. Merci de m’indiquer la marche à suivre pour pouvoir...Bonjour Xavier, Votre TaHoma est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien qu'il...
