Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'ensemble de mes équipements SOMFY est géré dans NINA et je viens de faire installer un portail avec moteur ELIXO 3s IO ; je voudrais ajouter mon portail dans NINA et...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par : "J'ai fait quelques bêtises" ? Que se passe-t-il concrètement maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour! j'ai un compte somfy avec une adresse mail différente de mon adresse Google. Mon connexoon est sur cette adresse et non pas sur l'adresse Google du coup j'aimerais...
Bonjour Romain,
Afin de procéder à la modification de l'email de connexion de votre Connexoon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,
J'ai 2 badges Somfy que j'utilise avec mon alarme pour lesquels j'ai perdu le capot de mon badge et mis du scotch pour le badge de ma femme.
Quelle est la...
Bonjour Erwan,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Sylvain,
Afin de faire une demande d'envoi de trois supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour ,
le code pin est déjà activé sur ma Tahoma (achetée d'occasion), inscription impossible mon code pin 1211 3249 4927. Serait-il possible de supprimer et remettre à zéro...
Bonjour Sophian,Je vous conseille de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de...
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Christian et Céline,
Christian, je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.
Céline, votre installateur...