Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Farid,
Votre télécommande est une Situo RTS et non une Telis 1 RTS, elle ne dispose pas de support et se fixe sur le mur via son capot arrière.
Bonne journée,
Bonjour
Ma sirène intérieure m’a demandé un changement de piles. J’ai essayé plusieurs jeux de piles neuves mais la sirène n’est plus détectée.
J’ai lu que ce pouvait être un...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour , suite à changement de ma box sur pour une livebox 4, la transmission d'alarme sur no N° de portables ne fonctionne plus alors que notre téléphone fixe fonctionne...
Bonjour Jean-Luc,
Sur les Protexiom fabriquée de 2009 à 2011, le gain se modifiait dans le menu 36, car à cette époque avec l'apparition des lignes numériques et la...
Bonjour,
Depuis 2-3 jours je peux mettre l'alarme avec la télécommande mais par contre il m'est très difficile de l'enlever. En temps normal de l'intérieur de ma voiture qui...
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous changer le câble Ethernet qui relie ce répéteur à la box en mettant un câble blindé ?
Concernant le problème de communication du Clavier...
Bonjour,
Je constate une grosse latence de positionnement du portail sur sur l'application tahoma.
Si j'utilise le contact sec depuis la maison pour ouvrir ou refermer, il...
Bonsoir
en sortant le condensateur du tube sur un moteur oximo io une petite piece metallique est tomber du tube elle mesure environ 2 cm de long et 1 cm de large et de couleur...
Bonjour Wilfried,Vous pouvez vous inspirer des réponses données au lien ci-dessous : problème avec la tête de moteur Somfy JET 10/17 LT 50Bonne journée,
bonjour ,
je viens d'acquérir une nouvelle box et j'aimerais que celle ci soit configurer .
mon ancien pin 123183025664
mon nouveau pin est le 123344535821
merci d'avance...
Bonjour
Mon code PIN est correct mais ma connexoon est déjà activée
Pouvez m'aider
Mon code PIN est le 0808-3475-3025
Merci d'avance
Cordialement Mr El Bouhali
Bonjour Nadège,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...