Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Philippe,
Afin de procéder à ce changement d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
un correspondant forum a répondu à ma question.
quel est le mode opératoire pour poursuivre le dialogue avec lui ?
Je ne trouve pas comment lui répondre...
Bonjour Michel,
Il faut suivre le câblage indiqué dans la notice à savoir raccordement sur la même prise du téléphone et de la centrale via l'adaptateur fourni.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ?
J'ai...
Bonjour Julien,
Je parle du propriétaire des données, à savoir du compte.
Et même si vous me fournissez toutes ces informations, je ne pourrais rien faire, il faudra...
Bonjour Jérôme,
Je viens de forcer l'activation de votre TaHoma.
Si vous souhaitez obtenir une personne au téléphone, vous pouvez contacter le service consommateur Somfy...
bonjour
j'ai supprimé informatiquement de mon alarme protexiom 59300 l'élément sirène extérieure il y a un an.
elle n'apparait plus dans la liste des éléments.
Je souhaite...
Bonjour.
Suite a une panne de moteur, j'ai souhaité repartir a zéro en prenant un kit toona de chee nice avec une centrale de commande MC 824 H.
Mon 1er soucis, serait de...
Bonjour Lucien,
Malheureusement, si aucun équipement n'est Somfy, il sera compliqué pour nous de vous aider. Pour rappel, vous êtes ici sur le Forum d'entraide officiel Somfy...
Bonjour
J'ai un portail motorisé avec un moteur Sommer.
Je viens d'acquérir une tahoma et je souhaiterais piloter mon portail. Je ne vois pas ce moteur dans les paramètres, y...
Bonjour Frédéric,
Il n'est pas nécessaire de posséder la télécommande relais pour intégrer ce récepteur à TaHoma. Pour le choix du modèle en RTS ou IO, si le pilotage du...
Bonjour
Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant.
Après...
Cher Monsieur,Il est normal sur un forum de dépannage de rencontrer des personnes qui ont des soucis avec leurs équipements, mais je vous rassure Somfy n'a aucune volonté et...
Bonjour, je viens de revendre mon alarme Protexiom 600 avec module ip et GSM. je souhaite derattacher l'alarme de mon compte https://www.alarmesomfy.net/compte.php
comment...
Bonjour à tous,
Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...
Bonjour Thomas,
Pourriez-vous essayer d'effectuer les doubles coupures sur ces temps là voyez-vous le Récepteur réagir ? Si non, patientez deux minutes entre chaque test de...