Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Aide sur centrale nice mc 824 h?
Bonjour. Suite a une panne de moteur, j'ai souhaité repartir a zéro en prenant un kit toona de chee nice avec une centrale de commande MC 824 H. Mon 1er soucis, serait de...Bonjour Lucien, Malheureusement, si aucun équipement n'est Somfy, il sera compliqué pour nous de vous aider. Pour rappel, vous êtes ici sur le Forum d'entraide officiel Somfy... -
Ouverture portail avec Tahoma
Bonjour J'ai un portail motorisé avec un moteur Sommer. Je viens d'acquérir une tahoma et je souhaiterais piloter mon portail. Je ne vois pas ce moteur dans les paramètres, y...Bonjour Frédéric, Il n'est pas nécessaire de posséder la télécommande relais pour intégrer ce récepteur à TaHoma. Pour le choix du modèle en RTS ou IO, si le pilotage du... -
Centrale myFox HC2 Deconnexions intempestives?
Bonjour Depuis plus d'1 mois je fais face à des déconnections intempestives, alarmes caméra injustifiées, scénarios périodiques non respectés, signal GPRS inexistant. Après...Cher Monsieur,Il est normal sur un forum de dépannage de rencontrer des personnes qui ont des soucis avec leurs équipements, mais je vous rassure Somfy n'a aucune volonté et... -
Revente Alarme Protexiom 600
Bonjour, je viens de revendre mon alarme Protexiom 600 avec module ip et GSM. je souhaite derattacher l'alarme de mon compte https://www.alarmesomfy.net/compte.php comment...Bonjour Johnny, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
Pergola bioclimatique et tahoma
Bonjour à tous, Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...Bonjour Thomas, Pourriez-vous essayer d'effectuer les doubles coupures sur ces temps là voyez-vous le Récepteur réagir ? Si non, patientez deux minutes entre chaque test de... -
Association de ma Tahoma activée, à un compte SOMFY
Bonjour à tous, malgré plusieurs tentative de resynchronisation de ma Tahoma avec le serveur (en suivant la procédure), quand j'essaie de me connecter à SOMFY Connect avec mon...Bonjour Cédric,Je vous ai déjà apporté une réponse au lien ci-dessous : https://forum.somfy.fr/questions/2511022-connexion-box-tahomaVotre TaHoma est affilié au compte possédant... -
Defaut serveur DNS Protexiom?
Bonjour, mon alarme fonctionne mais la centrale indique 'defaut serveur DNS' (cf photo). Quelle est la procedure a suivre pour resoudre cette anomalie? Cela empeche-t-il mon...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Benoit, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
portail recul de quelques cemtimètres en ouverture et fermeture
Bonjour, je viens de voir qu'une nouvelle carte électronique est peut être disponible. moteur slidymoove 600. Merci d'avance de votre réponseBonjour Gérald, En effet, nous avons modifié la cinématique de fonctionnement des motorisations Slidymoove depuis le 1er Janvier 2019. Maintenant, la motorisation arrive en...
