Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...
Bonjour Cyrille,
Je vais devoir dissocier votre TaHoma de votre compte, ainsi vous pourrez modifier l'email pour mettre celui du nouveau propriétaire de la Centrale Myfox HC2...
Bonjour,
J'en suis à mon troisième V300 installé par un électricien professionnel.
Il ne fonctionne toujours pas : pas de sonnerie à partir de l'extérieur.
Est-il...
Bonjour Emmanuelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour Michael,Pouvez-vous vérifier dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC que le numéro de la Centrale/Transmetteur soit bien : 559592 ?Si c'est le cas...
Bonjour
Installation RAS.
Le visiophone V300 à fonctionné 3 jours puis après plus de sonnerie.Pourtant si on regarde dans la rue à partir du moniteur , on a l'image et le son...
Bonjour Steven,Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente derrière votre platine de rue (voir image ci-dessous) : Bonne journée,
Bonjour,
je cherche à commander en un seul click, depuis mon smartphone android, une action Somfy . Par exemple, la fermeture de volets roulants.
AujoUrd'hUi, je dois lancer...
Bonjour Thomas,
Il n'est toujours prévu de créer ce genre de raccourcis pour l'application TaHoma, mais je fais remonter votre demande à notre service de développement...
Bonjour,
Ce post n'est pas pour poser une question, mais pour proposer un tuto.
Plusieurs personnes ont posé la question de savoir si on pouvait déclencher un scénario...
Bonjour Monsieur,
En effet, nous avons modéré un de vos message il y a de ça trois ans car il ne respectait pas la Charte d’Utilisation Générale de ce Forum d'entraide et je...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Grégory et Alexandre,
Grégory, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Antoine,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau WiFi...
Bonjour Fernando,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,