Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Estelle,
Afin d'effectuer le changement d'adresse email de votre compte Somfy, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour Jean-Claude,Je vous invite à prendre connaissance du post au lien ci-dessous qui correspond à votre installation : Kit Roller Drive sur mon bloc baieBonne journée,
Bonjour
Mon app MyFox n'étant plus compatible avec les dernières MAJ Androïd, j'ai téléchargé MyFox Security sur le Playstore et je l'ai installée. J'ai pu y créer un nouveau...
Bonjour Daniel,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous...
Bonjour,
Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...
Bonjour Cyrille,
Je vais devoir dissocier votre TaHoma de votre compte, ainsi vous pourrez modifier l'email pour mettre celui du nouveau propriétaire de la Centrale Myfox HC2...
Bonjour,
J'en suis à mon troisième V300 installé par un électricien professionnel.
Il ne fonctionne toujours pas : pas de sonnerie à partir de l'extérieur.
Est-il...
Bonjour Emmanuelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour Michael,Pouvez-vous vérifier dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC que le numéro de la Centrale/Transmetteur soit bien : 559592 ?Si c'est le cas...
Bonjour
Installation RAS.
Le visiophone V300 à fonctionné 3 jours puis après plus de sonnerie.Pourtant si on regarde dans la rue à partir du moniteur , on a l'image et le son...
Bonjour Steven,Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique présente derrière votre platine de rue (voir image ci-dessous) : Bonne journée,