Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible d'installer des cameras : "déjà connectée sur un autre compte"
Bonjour, J'ai un soucis d'installation de mes caméras indoor, j'ai un message : "déjà connectée sur un autre compte" Adresse MAC : 0076B1048D30 0076B1048D18 Pouvez vous...Bonjour Gaël, Je ne retrouve aucune trace d'installation de ces deux caméras, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message d'erreur ? Bonne journée, -
Resynchronisation Box Tahoma?
Bonjour à toute la communauté, Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...Bonjour Daniel, Pourriez-vous regarder au niveau du protocole NTP dans l'interface de votre box ADSL, vous assurer que ce dernier soit bien activé et que l'heure et la date... -
changement de mode : désactivé
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...Bonjour René, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma, est-ce que le problème persiste ? Si oui, il faudra effectuer une remise à zéro et effacement de... -
Impossible d'installer l'alarme intérieure du pack "Home Alarm".
Bonjour à tous, Après avoir perdu la connexion de mon alarme intérieure (que j'avais eu beaucoup de difficultés à installer la première fois) j'ai tenté de réinstaller cette...Bonjour Teddy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Caméras AXIS non reconnues
Bonjour, Je souhaite ajouter 2 caméras AXIS M1011-W à mon alarme PROTEXIOM 600GSM, j'ai bien suivi la procédure mais les caméras ne s'affichent pas à l'écran après avoir...Bonjour Richard, Pouvez-vous me transmettre une photographie du dessus de vos Caméras ? De plus, pouvez-vous m'indiquer si ces deux caméras ont la même réaction, à savoir le... -
perte de connexion de ma box tahoma?
Bonjour suite a une coupure de courant ma tahoma s'est déconnectée du serveur.témoin orange allumé en permanence.j'ai procédé a deux résets( pas de temoin rouge)l'agenda et le...Bonjour Gilbert, En effet, votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, pourriez-vous faire un test en remplaçant le câble Ethernet qui relie votre TaHoma à la box ADSL... -
Comment éteindre les voyants de la Tahoma?
Bonsoir, J'ai bien vu sur le forum certaine réponses concernant l'extinction des voyants mais je ne trouve pas cette possibilté sur mon interface ( Tahoma Premium). Merci de...Bonjour Yohan ou Stéphanie, D'après le code PIN de votre TaHoma, vous possédez une box TaHoma V1 qui ne dispose pas du voyant d'éclairage. Si vous souhaitez régler... -
Demande d'activation Tahoma Forum
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Vincent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
pb connexion tahoma
Bonjour ma box tahoma a deja été activé depuis un moment. a présent je ne peux plus me connecter. on me demande d'activer la box tahoma mais quand j'essaie on me dit qu'elle est...Bonjour Sébastien, Votre TaHoma est bien activée à votre nom, cependant je note que l'adresse email du compte Somfy où elle est rattachée est différente de celle que vous... -
Connexoon perte connexion d'un volet
Bonjour, depuis ce matin je n'avais plus accès à un de mes volets dans l'application connexoon windows (point d'exclamation noir sur le volet). J'ai tenté de le retirer...Bonjour Alexandre, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée,
