Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment éteindre les voyants de la Tahoma?
Bonsoir, J'ai bien vu sur le forum certaine réponses concernant l'extinction des voyants mais je ne trouve pas cette possibilté sur mon interface ( Tahoma Premium). Merci de...Bonjour Yohan ou Stéphanie, D'après le code PIN de votre TaHoma, vous possédez une box TaHoma V1 qui ne dispose pas du voyant d'éclairage. Si vous souhaitez régler... -
Demande d'activation Tahoma Forum
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Vincent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
pb connexion tahoma
Bonjour ma box tahoma a deja été activé depuis un moment. a présent je ne peux plus me connecter. on me demande d'activer la box tahoma mais quand j'essaie on me dit qu'elle est...Bonjour Sébastien, Votre TaHoma est bien activée à votre nom, cependant je note que l'adresse email du compte Somfy où elle est rattachée est différente de celle que vous... -
Connexoon perte connexion d'un volet
Bonjour, depuis ce matin je n'avais plus accès à un de mes volets dans l'application connexoon windows (point d'exclamation noir sur le volet). J'ai tenté de le retirer...Bonjour Alexandre, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
centrale transmetteur absent
Bonjour, J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM. Le clavier affiche uniquement transmetteur absent depuis je ne peux plus ni mettre en...Bonjour Michel, Si vous faites un appui sur un bouton en façade d'un détecteur (mouvement ou ouverture), la Centrale répond-elle par un BIP! ? Bonne journée, -
La tahoma ne répond plus avec eedomus
Bonjour Après l installation de la tahoma pour commander mes volets avec l eedomus. Tout a bien fonctionné environ 1heure puis ensuite et depuis plusieurs jours plus rien ne...Bonjour Pascal, Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher du support de Eedomus. Bonne journée, -
Alarme pack sérénité Détecteur de mouvement HS
Bonjour, Mon detecteur de mouvement semble HS.... En mode total, le detecteur de fenêtre en cas d'intrusion enclenche l'alarme par contre le detecteur de mouvement de fait...Bonjour Antoine, Pouvez-vous faire un test en activant votre système d'alarme, patientez ensuite pendant 3 minutes dans une zone non couverte par ce détecteur, puis passez... -
detecteur de mouvement se declenche tout seul
Bonjour, un detecteur de mon alarme se déclenche tout seul. J'ai changé les piles, j'ai inversé avec un autre, rien n'y fait. Donc j'ai enlevé les piles et mon alarme marche...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de poussière dans le détecteur entre le capot et la lentille, si ce n'est pas le cas, c'est qu'en effet il faudra... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Paulo, En effet, cette box Connexoon est déjà activée sur un autre compte. Cependant, elle est installée sur les serveurs belges, je vous conseille donc soit de vous... -
Camera outdoor et tahoma
Bonjour j ai une camera outdoor somfy que j ai reinstalle en association avec un nouveau compte somfy protect (pour la separer de mon alarm somfy protect deja existante)j ai...Bonjour Marc, Il est possible d'ajouter qu'un seul site Somfy Protect à TaHoma donc si vous avez déjà votre alarme, il ne sera pas possible d'ajouter un nouveau site...
