Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Fin Août j'ai contacté le service client concernant un problème sur ma centrale d'alarme.
Je voulais faire l'échange standard de ma centrale mais il n'y en avait plus...
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
Bonjour René,
le problème est-il identique que vous fassiez un appui long ou court sur le bouton de la télécommande relais lorsque vous la mémorisez ?
Bonne journée,
Bonjour
Je souhaite remplacer ma télécommande KLR200 qui pilote 2 velux et 2 volets par une NINA IO.
Je n'arrive pas à appairer mes velux et volets sur la NINA IO . la...
Bonjour Hervé,
Il faudra effectuer un transfert de clé de sécurité de la KLR200 vers la Nina en suivant cette procédure :
- Sur la page des volets de la KLR200 appuyer...
Bonjour
Je souhaiterai motoriser 2 baies vitrées puis 2 fenetres. Les 4 éléments sont de type bloc baie.
Sur conseil d'un vendeur de magasin, j'ai acheté le fit de...
Bonjour Sébastien,Je vous confirme la compatibilité du kit Roller-Drive avec vos coffres bloc-baie, vous trouverez ci-dessous les pièces du kit à utiliser :Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition Prise télécommandée intérieure on/off RTS blanche Référence 2401363 mais je rencontre un problème pour le pilotage avec ma box tahoma...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...
Bonjour Romain,
S'il ne s'agit pas de motorisation radio Somfy, ils ne seront pas compatibles avec la box domotique TaHoma ou alors avec des équipements Somfy. Je vous...
Bonjour Damien,Votre cylindre semble beaucoup trop long et même le cylindre long que nous pouvons vous fournir ne pourra s'installer en lieu et place de votre cylindre...
Bonjour,
heureux possesseur d'une serrure connecté avec passerelle internet depuis début 2019, celle-ci s'est mis en rouge depuis quelques jours. J'ai essayé les manipulations...
Bonjour Hervé,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire...
Bonjour,
Je constate une grosse latence de positionnement du portail sur sur l'application tahoma.
Si j'utilise le contact sec depuis la maison pour ouvrir ou refermer, il...
Bonjour Jee,
En effet, le retour d'information n'est pas instantanée, la TaHoma sollicite pas en permanence les équipement IO pour connaître son statut, mais toutes les...
Bonjour,
Ma tahoma (code pin 1206-6497-9850) s’est mise en alerte avec le sms suivant:
Alerte sécurité ! Le 08/11/20 à 11:48, une intrusion a été détectée par TaHoma. Plus...