Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Olivier,
Si votre habitation est équipée d'une Google Home, vous posséderez ainsi l'application Google Home et Assistant sur votre smartphone et ainsi votre...
Bonjour
J'ai un portail motorisé avec un moteur Sommer.
Je viens d'acquérir une tahoma et je souhaiterais piloter mon portail. Je ne vois pas ce moteur dans les paramètres, y...
Bonjour Frédéric,
Si vous souhaitez piloter vos porte de garage indépendamment l'une de l'autre, il faudra au minimum 2 Récepteurs pour piloter le portail et les deux...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent.
Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...
Bonjour Nicolas,
Votre réseau WiFi respecte-t-il les prérequis suivant :
- Désactiver le 5GHz
- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
- Être sur un canal Auto
-...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma sur laquelle je voudrais paramétrer mes volets roulants.
Dans l'interface Tahoma, lorque j'ajoute un équipement, ça ne fonctionne pas :
- je vais...
Bonjour Christine,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
j'ai un détecteur de mouvement qui m'indique perte de liaison . J'ai remplacé les piles sans résultat , j'ai essayer de reprogrammer avec le clavier et le pc et sans...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, j’ai une serrure connectée qui fonctionne correctement
Je souhaiterai ajouter un lecteur de badge à l’extérieur (classique) mais également un autre à l’intérieur
La...
Bonjour Eric,
Il faudra impérativement que les connexions soient propres car vous risquez d'avoir des pertes de tensions entraînant une surconsommation de piles de votre...
Bonjour.
Fin Août j'ai contacté le service client concernant un problème sur ma centrale d'alarme.
Je voulais faire l'échange standard de ma centrale mais il n'y en avait plus...
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...
Bonjour René,
le problème est-il identique que vous fassiez un appui long ou court sur le bouton de la télécommande relais lorsque vous la mémorisez ?
Bonne journée,
Bonjour
Je souhaite remplacer ma télécommande KLR200 qui pilote 2 velux et 2 volets par une NINA IO.
Je n'arrive pas à appairer mes velux et volets sur la NINA IO . la...
Bonjour Hervé,
Il faudra effectuer un transfert de clé de sécurité de la KLR200 vers la Nina en suivant cette procédure :
- Sur la page des volets de la KLR200 appuyer...
Bonjour
Je souhaiterai motoriser 2 baies vitrées puis 2 fenetres. Les 4 éléments sont de type bloc baie.
Sur conseil d'un vendeur de magasin, j'ai acheté le fit de...
Bonjour Sébastien,Je vous confirme la compatibilité du kit Roller-Drive avec vos coffres bloc-baie, vous trouverez ci-dessous les pièces du kit à utiliser :Bonne journée,