Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma box TaHoma a été enregistrée (code pin 1223 6459 2932 )mais je peux pas ouvrir configuration j’arrive sur une page maison .
Etape1/2 mais rien ne bouge,
Merci.
Bonjour Laurent,
Votre Tahoma communique bien avec nos serveurs et il est bien à jour, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l'endroit où ça bloque ? De plus...
Bonjour
Je debute avec ma tahoma, j'ai ajouté mes volets Rts et IO, des prises connectées, je voudrais ajouter mon chauffage.(sauter et equation). Je me dirige donc vers le...
Bonjour Cédric,
Pour les capteurs de Température, ce sont les Thermis IO qui seront compatibles avec TaHoma (réf : 2401220).
Aujourd'hui, TaHoma est pilotable via une...
Bonjour, nous étions déjà équipé de 6 volets roulants avec commande smoove io, un moteur de porte de garage dexxo pro piloté par smoove io, tous les volets regroupés sur une...
Bonjour Anthony,
Avez-vous un disjoncteur qui alimente uniquement ces 4 nouveaux moteurs pour qu'on puisse couper leur alimentation électrique ensemble ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai deux moteurs de volets roulants identiques qui ne fonctionnent plus. J'ai l'impression que le couple du moteur est insuffisant.
J'ai pris en photo l'étiquette...
Bonjour Yves,
En effet, nous pouvons voir la mention "6 MX" sérigraphiée sur la tête moteur, ce qui indique que le moteur installé dans un volet roulant est un Oximo 6/17...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Je vois bien votre box domotique TaHoma comme connecté et à jour, rencontrez-vous toujours un problème de décalages des horaires de vos programmations...
Bonjour je viens d acheter un pack home l’alarme.Apparemment l ancien propriétaire a pas supprimé le link de son compte ,connaissez vous la procédure pour réinitialiser le link...
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...