Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Olivier,
Il faut une Google Home chez vous et que votre smartphone soit connecté en WiFi à votre habitation, il n'est pas nécessaire d'avoir la Google Home dans la...
Bonjour,
Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie.
Tous les checks ont été fait.
Etat: 60...
Bonjour Boris,
Est-ce que l'envoi de SMS refonctionne car j'ai eu confirmation d'Afone qu'il n'y a plus de travaux de réseaux sur votre secteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède le gestionnaire 5115255. Lors de l'association avec Tahoma, la commande pour le chauffe eau apparait bien mais je ne peux pas interargir avec elle, j'ai...
Je ne peux pas accéder au paramétrage des équipements via l’appli. Le bouton ne déclenche rien... Pourtant j’en aurai besoin pour paramétrer la sirène qui ne sonne pas (semble...
Bonjour
L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...
Bonjour Christophe,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Sur le Clavier LCD du système d'alarme faites votre code utilisateur suivi de "OFF", le...
Bonjour,
Je viens d’aménager, l’ancien propriétaire m’a laissé son boîtier Connexoon mais je ne peux pas me connecter dessus car son compte est déjà existant.
Pouvez-vous...
bonjour
j aimerais savoir si avec le Visiophone V500 IO pro je pourrai ouvrir mon portail qui a des moteurs somfy RTS.
mes moteurs ont une 12ene d années je pense qu il est...
Bonjour Richy et Sophie,
L'achat d'un récepteur Io ne sera pas nécessaire si vous raccordé la sortie COM&NO de la platine de rue à la motorisation. La commande d'ouverture se...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer un équipement Z-wave ce matin. Tous mes équipements Z-wave ont disparu de la Tahoma, mais je ne peux pas les associer de nouveau.
J'ai...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Geoffrey,
Non aucune, mais si ça venait à se reproduire trop souvent c'est que cette box a un souci et il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de votre...