Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j aimerais savoir si avec le Visiophone V500 IO pro je pourrai ouvrir mon portail qui a des moteurs somfy RTS.
mes moteurs ont une 12ene d années je pense qu il est...
Bonjour Richy et Sophie,
L'achat d'un récepteur Io ne sera pas nécessaire si vous raccordé la sortie COM&NO de la platine de rue à la motorisation. La commande d'ouverture se...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer un équipement Z-wave ce matin. Tous mes équipements Z-wave ont disparu de la Tahoma, mais je ne peux pas les associer de nouveau.
J'ai...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Geoffrey,
Non aucune, mais si ça venait à se reproduire trop souvent c'est que cette box a un souci et il faudrait vous rapprocher de votre installateur en charge de votre...
Bonjour Anaïs,
Vous utilisez ce TaHoma C depuis ce matin et des équipements sont mémorisés dedans, souhaitez-vous toujours que je le dissocie de votre compte ou avez-vous...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyrille,
Mes collègues de la boutique en ligne m'ont informé qu'ils prendraient contact avec vous pour vous expliquer la procédure du remboursement.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'acquisition depuis plusieurs mois de la Home Alarm de SOMFY du fait de sa simplicité d'installation, performance mais surtout de sa future API, me voila...
Bonjour Jonathan,
Il n'est toujours pas prévu de déploiement de la publication de ces API et il ne sera donc pas possible de vous une date pour le moment car l'ouverture de...
bonjour à tous,
Je n'arrive pas à déterminer la côte B pour installer mon vérin.
Quand je prend le manuel d'installation il m indiqué en page 31 B=16cm Quand A=11 à 12 cm...
Bonjour Abderahman,
D'accord, il doit s'agit d'une erreur car ce disque ne correspond pas à votre motorisation. Concernant les côtes, seules celles présentes dans la notice...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer un équipement Z-wave ce matin. Tous mes équipements Z-wave ont disparu de la Tahoma, mais je ne peux pas les associer de nouveau.
J'ai...
Bonjour Olivier,
Merci de supprimer, le scénario utilisant cet équipement de vos journées types et supprimer ensuite l'équipement de ces scénarios.
Bonne journée,