Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue
J'ai également crée le...
Bonjour Olivier,
Aujourd'hui, il n'est pas prévu d'intégrer ces éclairages. Tout comme James, je fais remonter votre demande auprès de notre service de développement...
Bonjour,
Je viens d'installer un chauffe eau connecté Atlantic Linéo.
Il fonctionne sous le protocole IO-Control et est nativement compatible avec la solution du groupe...
Bonjour Thierry,
Aujourd'hui, il n'existe pas de chauffe-eau Antlantic compatible TaHoma. Toutefois, je fais remonter votre demande auprès de notre service de développement...
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de mettre en marche ou éteindre l'alarme à partir du clavier que ce soit avec un badge ou par code. Par contre avec télécommande ou par...
Bonjour Christophe,
Avez-vous essayé de le remémoriser en le rapprochant de la Centrale/transmetteur ? Si oui, avez-vous bien vérifié qu'il n'était plus présent dans la liste...
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...
Bonjour
lorsque la sirene interieure est horizontale elle sonne alors que l'alarme est sur OFF.
Il faut la mettre vertcale pour l'arreter
Merçi d'avance cordialement
Bonjour Christian,
La Sirène est équipée de deux lamelles d'auto-protection anti-arrachement. Ces lamelles font déclencher le système d'alarme, même sur OFF, si elles ne sont...
Bonjour à tous,
J'ai changé de téléphone récemment, passant d'un IPhone 6 à un IPhone 11 (on ne sait jamais si ça a son importance :) ).
Depuis, je n'arrive plus à entrer...
Bonjour Aurore,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ? De plus, avez-vous essayé de supprimer et...
Bonjour,
Je viens de recevoir la Nina Io group et souhaite l'ajouter à l'écosystème Somfy en transmettant la clé de la Tahoma à la télécommande.
Sur la Nina, je n'arrive...
Bonjour Pascal,
Vous pouvez mettre la Nina en mode réception de clé en choisissant la découverte d'équipements qui ne sont pas mémorisés dans une télécommande, il faudra...
Bonjour
J'ai une alarme Protexiom et une Tahoma.
Plusieurs problèmes sont apparus :
- 1 : Je ne peux plus annuler une alarme depuis mon téléphone. La centrale me téléphone...
Bonjour Bruno,
Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Tahoma. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box ADSL...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à "mon système d'alarme" je n'ai plus le sous domaine, pourriez vous me le transmettre. N° de centrale: 578826
merci
Bonjour Michel,
Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Cependant, votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec...
Bonjour j'ai une installation domotique depuis 2015 avec une ancienne box Tahoma je commande 14 volets roulants, 4 Vélux (io control) et un Portail en RTS qui se trouve à au...
Bonjour Alain,
Concernant la portée de votre TaHoma, il sera impossible de vous répondre à distance tant celle-ci est liée à l’environnement dans lequel sont installés les...