Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Florent,
Afin de faire une remise à zéro de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer, pourriez-vous m'indiquer votre code PIN ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...
Bonjour Kevin,
Il s'agit soit d'un problème d'installation du vérin sur sa patte lorsque le portail et en position fermée ou alors un problème mécanique du vérin. Mais si les...
Bonjour,
Ma sim arrive en fin de la période d'essai. je me suis connecté a mon compte pour sélectionné l'abonnement mensuel et indiquer la CB de paiement mais je ne suis pas...
Bonjour Olivier,
En effet, jusqu'au 8 vous êtes sur le mois gratuit et ensuite ça basculera automatiquement sur le forfait que vous avez sélectionné.
Bonne journée,
Bonjour Hervé,
Afin qu'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le problème que vous rencontrez avec votre box TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour je possède une tahoma, depuis la dernière mise a jour je rencontre un problème, il arrive régulièrement que mes scénarios ne s'ouvrent ou ce ferment pas je suis obligé...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous m'indiquer des dates et heures où des scénarios programmés ne se sont pas joués, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour!
En utilisant un système de gestion des volets selon la position du soleil ou mon alarme, j'ai besoin de leur donner l'ordre de manœuvrer individuellement via l'API à...
Bonjour Cyrille,
Pour toute demande liées à nos API je vous invite à contacter le support présent sur cette plateforme :
https://developer.somfy.com/
Bonne journée,
Bonjour,
J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue
J'ai également crée le...
Bonjour Olivier,
Aujourd'hui, il n'est pas prévu d'intégrer ces éclairages. Tout comme James, je fais remonter votre demande auprès de notre service de développement...
Bonjour,
Je viens d'installer un chauffe eau connecté Atlantic Linéo.
Il fonctionne sous le protocole IO-Control et est nativement compatible avec la solution du groupe...
Bonjour Thierry,
Aujourd'hui, il n'existe pas de chauffe-eau Antlantic compatible TaHoma. Toutefois, je fais remonter votre demande auprès de notre service de développement...
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de mettre en marche ou éteindre l'alarme à partir du clavier que ce soit avec un badge ou par code. Par contre avec télécommande ou par...
Bonjour Christophe,
Avez-vous essayé de le remémoriser en le rapprochant de la Centrale/transmetteur ? Si oui, avez-vous bien vérifié qu'il n'était plus présent dans la liste...
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...