Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion à l'application connexoon impossible ?
Bonjour à tous, J'ai changé de téléphone récemment, passant d'un IPhone 6 à un IPhone 11 (on ne sait jamais si ça a son importance :) ). Depuis, je n'arrive plus à entrer...Bonjour Aurore, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre Connexoon ? De plus, avez-vous essayé de supprimer et... -
clé tahoma -> nina?
Bonjour, Je viens de recevoir la Nina Io group et souhaite l'ajouter à l'écosystème Somfy en transmettant la clé de la Tahoma à la télécommande. Sur la Nina, je n'arrive...Bonjour Pascal, Vous pouvez mettre la Nina en mode réception de clé en choisissant la découverte d'équipements qui ne sont pas mémorisés dans une télécommande, il faudra... -
impossible d'annuler une alamre depuis mon téléphone, comment réparer ?
Bonjour J'ai une alarme Protexiom et une Tahoma. Plusieurs problèmes sont apparus : - 1 : Je ne peux plus annuler une alarme depuis mon téléphone. La centrale me téléphone...Bonjour Bruno, Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Tahoma. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box ADSL... -
récupérer le sous domaine ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à "mon système d'alarme" je n'ai plus le sous domaine, pourriez vous me le transmettre. N° de centrale: 578826 merciBonjour Michel, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Cependant, votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec... -
Portée box tahoma
Bonjour j'ai une installation domotique depuis 2015 avec une ancienne box Tahoma je commande 14 volets roulants, 4 Vélux (io control) et un Portail en RTS qui se trouve à au...Bonjour Alain, Concernant la portée de votre TaHoma, il sera impossible de vous répondre à distance tant celle-ci est liée à l’environnement dans lequel sont installés les... -
Fourniture d'une antenne GSM
Bonjour, Devant basculer mon alarme du module ligne fixe au module GSM en prévision de suppression de ligne fixe, je ne dispose pas, perte de ma part sans doute, de l'antenne...Bonjour François, En effet, cette pièce n'est pas référencée seule. Afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin... -
Supprimer mon compte Somfy (box tahoma)?
Bonjour, je souhaite supprimer mon compte somfy et faire valoir mon droit à l'oubli. Cordialement, merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kwa, Je vous confirme la suppression de votre compte Somfy, je laisse votre compte ouvert sur le Forum jusqu'à Mardi pour que vous puissiez prendre connaissance de ma... -
Perte capot Somfy Badge
Bonjour, J'ai 2 badges Somfy que j'utilise avec mon alarme pour lesquels j'ai perdu le capot de mon badge et mis du scotch pour le badge de ma femme. Quelle est la...Bonjour Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Sirène intérieure intempestive?
Bonjour, J'habite en appartement, j'ai acheté chez Casto un kit Protexiom start GSM comprenant uniquement une centrale, un détecteur d'ouverture, un détecteur de mouvement et 2...Bonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Probleme sur 1 volet roulant et connexoon
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...Geoffrey, Quel est le modèle de votre télécommande générale ? Bonne journée,
