Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Devant basculer mon alarme du module ligne fixe au module GSM en prévision de suppression de ligne fixe, je ne dispose pas, perte de ma part sans doute, de l'antenne...
Bonjour François,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule. Afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin...
Bonjour Kwa,
Je vous confirme la suppression de votre compte Somfy, je laisse votre compte ouvert sur le Forum jusqu'à Mardi pour que vous puissiez prendre connaissance de ma...
Bonjour,
J'ai 2 badges Somfy que j'utilise avec mon alarme pour lesquels j'ai perdu le capot de mon badge et mis du scotch pour le badge de ma femme.
Quelle est la...
Bonjour Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour, J'habite en appartement, j'ai acheté chez Casto un kit Protexiom start GSM comprenant uniquement une centrale, un détecteur d'ouverture, un détecteur de mouvement et 2...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour Paul,
Je vois bien cette box domotique comme activée à votre nom et ce depuis le 02 Novembre, pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ?
Bonne journée,
bonjour à tous,
Je n'arrive pas à déterminer la côte B pour installer mon vérin.
Quand je prend le manuel d'installation il m indiqué en page 31 B=16cm Quand A=11 à 12 cm...
Bonjour Abderahman,
La motorisation SGS201 est une motorisation à vérins courts dont il faut suivre les indications de la notices car normalement aucun disque n'est fourni...
Bonjour,
Ma sim arrive en fin de la période d'essai. je me suis connecté a mon compte pour sélectionné l'abonnement mensuel et indiquer la CB de paiement mais je ne suis pas...
Bonjour Olivier,
En plus de l'enregistrement des informations de paiements, avez-vous bien sélectionné le forfait de votre choix dans le menu correspondant ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé hier 5 têtes thermostatiques. L'une d'entre elles ne fonctionnait pas correctement. Je l'ai donc supprimée et j'ai tenté de la réinstaller. Impossible de...
Bonjour X,
Avez-vous suivi la procédure de la notice lorsque vous souhaitez effectuer un remémorisation d'une tête Thermostatique avec Tahoma (voir ci-dessous) ?
Appuyez...