Forum Somfy

Changement propriétaire box tahoma Impossible?

Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...

Sophie C.

Sophie C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sophie C.

Date: 1 septembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Johanna, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Aide activation box tahoma déjà activé

Bonjour Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée. Pourriez-vous m'aider SVP...

cedric B.

cedric B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: cedric B.

Date: 3 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Cédric, En effet, votre compte avait été désactivé, je viens de le réactiver, pouvez-vous me confirmer que c'est tout bon ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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BOX Tahoma v2 bloquée sur la LED orange/jaune

Bonjour, depuis la panne du 30/03/2020 ma BOX TAHOMA V2 reste bloquée sur la LED orange/jaune J'ai tenté : * changer le cable ethernet * reset de la box en la...

Orel B.

Orel B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Orel B.

Date: 30 mars 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Bernard, Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Tahoma. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?

Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...

Antoine

Antoine

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Antoine

Date: 9 décembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Antoine, Je vous confirme que nos équipes ont identifié la source du défaut qui vient d'un reveil intempestif de la puce RFID présente dans le lecteur et qui entraîne...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Annuler mon abonnement carte SIM ?

Bonjour, je souhaite annuler mon abonnement carte SIM de ma centrale d'alarme Home Keeper. Merci de votre réponse

Stéphane B.

Stéphane B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane B.

Date: 29 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Stéphane, Donc si c'est vous qui avait tout installé, vous avez obligatoirement souscrit à un abonnement sur le site au lien ci-dessous ? Si oui, c'est via ce site...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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caméra non opérationnelle ?

Bonjour Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...

christophe H.

christophe H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: christophe H.

Date: 3 août 2017

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

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Bonjour Xavier,En effet, votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs depuis le mois de Décembre 2019. Je vous invite donc à suivre la procédure décrite au...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Comment transferer ma box Tahoma?

Bonjour je viens de vendre mon logement et j'ai laissé ma box Tahoma a mes acquéreurs. Ces derniers ont créé un compte Somfy, et moi j ai bien dissocié mon compte de la box. Je...

jay J.

jay J.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: jay J.

Date: 3 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jay, Je vous confirme la dissociation de la box domotique de votre compte, les nouveaux propriétaires peuvent l'activer dès à présent sur leur compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Problème scénario/agenda tahoma

Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...

Jerome D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome D.

Date: 5 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jérôme, Je ne pense pas qu'ils pourront analyser grand chose sur place car le souci semble être présent sur nos serveurs. Nos équipes m'ont avertis avoir identifié...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?

Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...

Laurent S.

Laurent S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent S.

Date: 29 juillet 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

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Bonjour Fab, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance avait bien déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 5 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Ballon thermodynamique Atlantic Calypso Connecté

Bonjour à tous, Je suis en train de configurer (et découvrir) ma Tahoma. Équipé du dernier ballon thermodynamique de chez Atlantic, arborant fièrement le logo IO :-), je...