Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je viens de vendre mon logement et j'ai laissé ma box Tahoma a mes acquéreurs. Ces derniers ont créé un compte Somfy, et moi j ai bien dissocié mon compte de la box.
Je...
Bonjour Jay,
Je vous confirme la dissociation de la box domotique de votre compte, les nouveaux propriétaires peuvent l'activer dès à présent sur leur compte.
Bonne journée,
Bonsoir,
J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
Bonjour Jérôme,
Je ne pense pas qu'ils pourront analyser grand chose sur place car le souci semble être présent sur nos serveurs.
Nos équipes m'ont avertis avoir identifié...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour Fab,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance avait bien déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives...
Bonjour à tous,
Je suis en train de configurer (et découvrir) ma Tahoma.
Équipé du dernier ballon thermodynamique de chez Atlantic, arborant fièrement le logo IO :-), je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison équipé d'un planché rayonnant électrique piloté par zone grâce à des thermostats. (Atlantic référence : 109519)
Etant très souvent...
Bonjour Alexandre,
Le Capteur de consommation que vous avez permet de répondre à tous vos besoins, en effet, il perlet de suivre la conommation de l'habitat en chauffage, eau...
Bonjour. Nous venons de faire construire notre maison. Les volets roulants sont de marque Somfy. Le chauffage gainable et le cumulus thermodynamique de marque Atlantic. Tous les...
Bonjour Ludovic,
Les Volets roulants seront bien compatibles avec la box domotique TaHoma, ce n'est pas le cas du chauffe-eau, pour ce qui est du chauffage, il me faudrait le...
Bonjour,
Lors de la demande de création de compte le serveur tourne sans aboutir.
J'ai fait de multiples essais : peut-être que le compte est déjà créé mais je ne peux pas le...
Bonjour Ezechiel,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance avait bien déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations...
Bonjour,
Après avoir effectué l'achat d'une box tahoma à un particulier j'ai créer un compte puis rentré le code pin de la box via le site internet somfy mais je n'ai pas de...
Bonjour Olivier,
En effet, votre box domotique ne communique pas avec nos serveurs, pourriez-vous essayer de changer le câble Ethernet qui relie la box internet au TaHoma et...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour à tous,
J'ai parcouru le forum et bien d'autres pour essayer d'avoir le plus de renseignements sur l'utilisation de Somfy avec mes radiateurs.
En fait j'envisage...
Bonjour Hu,
Voici les réponses à vos questions :
1/ Il est tout à fait possible d'utiliser TaHoma pour créer le planning de la semaine entre Confort et Eco pour vos...