Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
Bonjour Jérôme,
Veuillez m'excuser je pensais vous avoir répondu.
Donc, nos équipes analysent le problème que vous rencontrez avec votre TaHoma, nous avons noté que les...
Bonjour,
depuis la panne du 30/03/2020 ma BOX TAHOMA V2 reste bloquée sur la LED orange/jaune
J'ai tenté :
* changer le cable ethernet
* reset de la box en la...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 Somfy en juin 2020. Après son installation qui a été effectué par un professionnel, celui-ci fonctionnait très bien. Mais après 1 mois...
Bonjour Romaric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas normal que vous ayez souscrit à un abonnement sur le compte SoM2M alors que votre Centrale est connecté, je vous conseille donc de vous...
Bonjour je viens de vendre mon logement et j'ai laissé ma box Tahoma a mes acquéreurs. Ces derniers ont créé un compte Somfy, et moi j ai bien dissocié mon compte de la box.
Je...
Bonjour Jay,
Afin de s'assurer que votre TaHoma est bien dissocier de votre compte, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN 0827-8637-1985...
Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...
Bonjour Pascal,
En effet, ce schéma de câblage est bon, la varistance sert lorsque le Clavier doit piloter une gâche justement et non une motorisation de portail.
Bonne...
Bonjour, je viens d'acheter un automatisme pour portail Somfy Evolvia Star. Je veux le mètre en fermeture automatique, mais je souhaiterais pouvoir interdire la fermeture...
Bonjour Jean-Paul,
Cette fonctionnalité est uniquement possible via les télécommandes en donnant un ordre à la télécommande pendant la temporisation.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer une base Serenity avec batterie sur ma Tahoma, après un premier test la base émettait 3 bips fort à l'armement et deux bips fort au désarmement...
Bonjour Lionel,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous avez si vous cliquez sur la base de sécurité dans ce mode édition du mode désactivé ?
Bonne...