Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression de scénario sur Tahoma?
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...Bonjour Jean-Yves, Nous n'avons pas connaissance d'un tel problème, de plus je viens de le faire sur 3 TaHoma différents à partir de l'interface ordinateur via Safari, Chrome... -
Bonjour Bernard,En effet, votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs, je vous invite dans un premier temps à effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos...
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suppression équipements Zwave?
Bonjour, Pouvez-vous supprimer de ma box tous les équipements Zwave dénommés "Zwave (5xxx)"? Pin box: 1204-0992-8219. Je vous remercie par avance. Cordialement, Jean-Marc.Bonjour Jean-Marc, C'est fait, les équipement ont été supprimés. Bonne journée, -
Connexion de la base serenity
Bonjour, suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base. J'ai donc supprimé l'icône de...Bonjour L, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
reinitialisation compte somfyalarme.net
Bonsoir, sur mon compte Somfyalarme.net je souhaite changer d'alarme N°575464, ancienne par une plus récente N°587440 ( nouvelle acquisition). Pouvez vous le faire...Bonjour Pascal, Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, vous devrez donc utiliser les ports 8080 et 4443 en suivant la procédure... -
Le nom de sous-domaine est incorrect ?
Bonjour, J'ai créé un compte sur alarme Somfy.eu hier mais n'ai reçu que le 1er e-mail. Lorsque j'essai de me connecter j'ai une erreur nom sous domaine incorrect. Numero...Bonjour Christophe, Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du... -
Volet équipé d'un moteur LT50
Bonjour J'ai acheté un volet équipé d'un moteur LT50, séparément j'ai acheté une télécommande. Comment savoir avec certitude que les deux soient compatibles et qu'il s'agisse...Bonjour Pascal,Essayez de suivre la procédure indiquée au lien ci-dessous : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation... -
appairage d'une télécommande NINA IO ou NINA timerIO
Bonjour Suite au changement de ma télécommande défecteuse, je ne peux appairer mes volets. On me dit d'appuyer sur le bouton KEY ou PROG mais où est ce bouton? d'après les...Bonjour Mireille, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Faites une double coupure sur l'ensemble de vos volets roulants (on coupe leur alimentation... -
réinitialisation compte alamrmesomfy.net ?
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net". Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ? l'adresse IP du...Bonjour Tony, Conformément à votre demande, je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez en créer un dès à présent au... -
Domotiser volet roulant, portail et porte garage un
Bonjour à tous, Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...Bonjour Olivier, Vous ne pouvez pas créer un scénario qui fait allumage de l'éclairage dès ouverture du portail. Mais, vous pouvez créer un scénario qui fait ouverture du...
