Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tampon caoutchouc Dexxo absent ?
Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christophe, Je vous confirme que ce caoutchouc silent bloc n'est pas référencée seul, afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces, je... -
Connexion chaudière ATLANTIC ALFEA S5 / thermostat filaire connecté somfy
Bonjour Suite à l’installation du thermostat Somfy filaire a la place de l’ancien système mural, puis connexion depuis smatphone nickel, la chaudière m’indique « erreur pas de...Bonjour Thierry, Si c'est la chaudière qui vous indique ce message d'erreur, pourriez-vous m'indiquer le schéma de câblage que vous avez réalisé ? De plus, pourriez-vous... -
Batterie socle tahoma
Bonjour J'ai la batterie tahoma du socle qui a gonflé comment trouver une batterie de rechange . CordialementBonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
code PIN Tahoma déjà utilisé
bonjour Mon code PIN 1204 9690 9775 de ma box Tahoma est déjà activé. pouvez vous réinitialiser le PIN ? merciBonjour Mathieu, La box TaHoma est bien activée à votre nom, cependant l'adresse email du compte utilisé pour activer ce TaHoma est différente de celle que vous utilisez sur... -
Ce code PIN est correcte mais votre box est déjà activée
Bonjour, En activant ma Box Tahoma, celui-ci m'indique que ma Box est déjà activée ! Merci de m'aider Code PIN 1227 3808 5871 CordialementBonjour Mathias, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Code pin correcte mais box déjà activée
bonjour, j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée". le code pin est : 1227-9792-2133 merci...Bonjour Thierry, Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
Bonjour Michael, Je viens de supprimer cette Caméra que vous pouvez installer dès à présent. Bonne journée,
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Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Remy, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Réinitialiser ma conexoon
Bonjour je voudrais remettre a zero ma conexoon pour la revendre car jai acheter une Tahoma le code pin de ma conexoon est 0816-4768-9679 . Je vous remercie d'avance si vous me...Bonjour Yohan, Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma... -
changement de mode : désactivé
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...Bonjour René, En cas de mise ON du mode de sécurité, il suffit de faire un appui sur la maison barré pour passer le système sur OFF, ce qui est le cas de votre Tahoma...
