Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexoon : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Bonjour, j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. Que puis-je faire? Cordialement Merci,Bonjour Cyril, François et Charlotte, Cyril, je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de vous communiquer l'adresse email du compte auquel est rattaché votre... -
Support détecteur de mouvement alarme Somfy
Bonjour, J’aurais besoin de 3 support de détecteur de mouvement Somfy, je n’en ai plus Je vous remercie beaucoup de clarté assistance. Bien à vous Merci,Bonjour Saül et Aurélien, Saül, cette pièce n'est pas référencée seule et donc ne sera pas disponible à l'achat. Cependant, je peux faire une demande à notre Service de... -
Bonjour Gilbert,Comme nous vous l'avions déjà indiqué au lien ci-dessous : Myfox HC2 sans connexion serveur ?Pour contacter le support pour les anciennes gammes...
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YELLOW urgent - reinitialisisation box Tahoma suite vente
Bonjour, Je viens de vendre ma box Tahoma ==> serait-il possible qu'un yellow réinitialise le compte lié a celle-ci pour que le nouveau proprietaire puisse l'utiliser ? le...Bonjour Cédric, Je viens de supprimer et remettre à zéro la TaHoma, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Echec de connexion au réseau GSM ?
Bonjour, Je reviens vers vous car je rencontre un probleme d’échec de connexion au réseau GSM avec une centrale protexium GSM. J’accède bien a la centrale depuis le pc à...Bonjour Marc-Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcBonjour Tom, Je ne retrouve pas de trace d'activation du votre Connexoon, avez-vous réussi à vous dépanner d'une autre manière ? Bonne journée, -
Link ne s'allume plus sauf en appuyant sur le bouton?
Bonjour, Le Link ne s'allume plus du jour au lendemain. Par contre, il clignote en appuyant sur le bouton. tests réalisés : 1. link débranché : rien ne s'allume meme en...Bonjour Stéphane, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer votre ancien Link dès à présent. Bonne journée, -
Envoi SMS par internet alarme Protexiom
Bonjour, Depuis que j'ai récemment changé de Box internet, l'envoi de SMS via 123-SMS ne fonctionne plus. L'accès à distance ne fonctionnait plus dans un premier temps mais...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transemtteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Désactiver ancien compte de la box connexoon de l ancien proprio ?
Bonjour, pouvez vous désactiver l ancien compte de la box connexoon de l ancien proprio voici le pin 081653097716 (suite à l achat en occasion) D avance merci Merci,Bonjour Alain, Je viens de dissocier le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Camera Outdoor déjà connectée sur un autre compte?
Bonjour, Je n'arrive plus à réinstaller ma caméra extérieure, malgré la suppression de cette dernière sur mon compte Somfy et sa réinitialisation. Adresse Mac: 0076B10706B5...Bonjour Thomas, Je viens de supprimer cette caméra, vous pouvez l'installer à nouveau sur votre compte. Bonne journée,
