Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur une alarme Protexiom, je viens d'installer un detecteur-Images. Je peux aller voir les images depuis l'interface PC (Mes images), mais pas depuis celle de mon...
Bonjour Serge,
Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte utilisateur, allez dans le menu "Carte d'authentification" et cliquez sur "Mise à jour...
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...
Bonjour,
Je souhaitais acheter une alarme SOMFY (Home alarm) mais j'ai plusieurs questions avant d'acheter ce produit.
1) Est-il possible d'intégrer un clavier fixe pour...
Bonjour à tous,
Pour information, nos équipes travaillent actuellement sur le développement d'un Clavier à code compatible avec les équipements de la gamme Somfy Protect...
Bonjour, je viens d'acquérir un thermostat filaire Somfy. Je souhaite l'installer sur une chaudière Chaffoteaux INOA. L'ancien thermostat était connecté sur Bus et j'ai connecté...
Bonjour Rafi,
Il y avait-il des shunt présents sur les bornes TA1 ou TA2 avant le raccordement du Thermostat Somfy ?
De plus, n'y a t-il pas un réglage à effectuer sur...
Bonjour, j'arrive à créer des scénarios pour Tahoma mais pas à les supprimer. Lorsque je mets un scénario sur la poubelle, elle devient rouge mais le scénario ne disparaît pas...
Bonjour Jean-Yves,
Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et le nom du ou des scénarios que vous souhaitez...
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'ajouter mon compte somfy connect à l'application Home + de chez legrand.
J'ai lu que beaucoup...
bonjour, je possède des volets oximo io anciens et une pergola toute neuve livrée avec une télécommande nina 5121348A pour piloter les lumières et les stores screen de cette...
Bonjour Éric,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer si votre Nina Timer IO pilote déjà des équipements ou si elle est complètement vierge...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Messieurs
Je vous contact car j’ai un petit souci avec mon thermostat connecté filaire. Je viens de remplacer mon ancienne Pompe à Chaleur par une nouvelle PAC de...
Bonjour
Suite au changement de ma télécommande défecteuse, je ne peux appairer mes volets. On me dit d'appuyer sur le bouton KEY ou PROG mais où est ce bouton?
d'après les...
Bonjour Mireille,
Est-ce cette télécommande doit piloter uniquement des volets ? Ou bien pilote-t-elle d'autres motorisations ? Ensuite, pourriez-vous me confirmer que vous...