Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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transfert equipements io vers nina ?
bonjour, je possède des volets oximo io anciens et une pergola toute neuve livrée avec une télécommande nina 5121348A pour piloter les lumières et les stores screen de cette...Bonjour Éric, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer si votre Nina Timer IO pilote déjà des équipements ou si elle est complètement vierge... -
Changement pile base Tahoma ?
Bonjour, La pile (LP) est gonflée et manifestement H.S. Message : socle non détecté. Comment se procurer cette pile chez SOMFY ? MerciBonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Affichage Thermostat Filaire?
Bonjour Messieurs Je vous contact car j’ai un petit souci avec mon thermostat connecté filaire. Je viens de remplacer mon ancienne Pompe à Chaleur par une nouvelle PAC de...Bonjour Patrick, Pourriez-vous me transmettre le schéma de câblage que vous avez effectuer pour relier le Thermostat à la PAC ? Bonne journée, -
appairage d'une télécommande NINA IO ou NINA timerIO
Bonjour Suite au changement de ma télécommande défecteuse, je ne peux appairer mes volets. On me dit d'appuyer sur le bouton KEY ou PROG mais où est ce bouton? d'après les...Bonjour Mireille, Est-ce cette télécommande doit piloter uniquement des volets ? Ou bien pilote-t-elle d'autres motorisations ? Ensuite, pourriez-vous me confirmer que vous... -
[connexion] volet roulant Io l'action sur l'équipement a été annulée
Bonjour, J'ai une box Somfy connexoon avec 7 volet roulant Io et une porte de garage. La box est piloté par l'application jeedom. Les volets s'ouvre et se ferme en...Bonjour Benoît, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
"Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma
Bonjour a tous. Je viens de recevoir ma nouvelle box TaHoma, que mon installateur m'a fournie. Il a pre-activée celle-ci, j'ai complété tous les formulaires avec les infos...Bonjour Greg, en effet, je ne comprends pas pourquoi cette activation ne s'effectue pas, je viens de la forcer pour vous éviter de continuer à perdre du temps. Vous pouvez... -
Capot badge somfy défectueux
Bonjour, Le capot de mon badge ne tient plus. Je l’ai perdu ce matin ainsi que la pile qui était à l’intérieur. Mon époux rencontre le même problème avec son badge. Ces...Bonjour Stephen Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Connexion tahoma 1er fois
Bonjour, Impossible de me connecter sur mon compte, on me demande d'activer la box Tahoma mais message que la box est déjà activée voir le forum Somfy.... Merci pour votre...Bonjour Jean-Yves, Votre TaHoma a été seulement préactivée, vous devez cliquer sur le lien dans l'email de confirmation d'activation que je viens de vous renvoyer, vous... -
Comment passer de box Tahoma v1 à la v2 ?
Bonjour ,J'ai suivi la procédure de remplacement de box ,mais le message code pin correct mais box déjà activée apparaît,merci de votre aide code v1:0220-6759-6556 code v2...Bonjour Francisco, Je viens de réaliser le transfert, vous pouvez utiliser votre nouveau TaHoma dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour Marc,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
