Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Forfait sms
Bonjour Je souscrit un forfait pour recevoir des sms. Mes voisins utilise appli protect sans souscription d'un forfait? Puis je faire de même ?Bonjour Claudine, Il s'agit de deux systèmes d'alarme complètement différents, vous ne pourrez pas basculer d'un système Protexiom à un système Home Alarm. Bonne journée, -
Problème de voyant pile clignotant sur PROTEXIOM 50
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement. Les...Bonjour Yannick, Si vous simulez un déclenchement sur votre système d'alarme, les deux sirène sonnent-elles ? Et arrivez-vous bien à mettre en route et arrêter le système via... -
connecté mon détecteur de fumée?
bonjour, j'ai téléchargé l'application Somfy Protect mais dans la liste des produits proposé il n'y a pas les détecteurs de fumée. comment trouver ceux-ci afin de pouvoir...Bonjour Alexandre,Avant de porter de telles accusations en publiques sur internet concernant les pratiques de notre société, il aurait été préférable de bien vérifier sur votre... -
Connection du Thermostat connecté à Google HOME
Bonjour Est-il possible de connecter le thermostat connecté SOMFY à Google HOME ? Et si oui, comment procéder ? Merci !Bonjour Thierry, En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche, sélectionnez "Configurer un appareil", puis "Fonctionne avec Google"... -
Comment réinitialisé son appli car changement de wifi mais appli bloquée ?
Bonjour à tous, j 'ai le même souci, je ne peux plus réinitialisé Link, suite au changement de d'operateur internet. Je ne peux plus désactivé l'alarme depuis l'application...Bonjour Caroline, Il y avait bien une erreur de frappe, mais c'est tout bon maintenant, j'ai bien resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec notre serveur. Vous... -
Le link est indiqué débranché dans l'application alors qu'il est branché. Idem pour l'alarme qui est indiquée armée...
Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plait resynchroniser mon système d'alarme. Je n'arrive plus à rien faire via l'application? Merci pour votre aideBonjour Stéphane, Votre Site est bien désarmé. Bonne journée, -
Code pin correcte mais box déjà activée
bonjour, j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée". le code pin est : 1227-9792-2133 merci...Bonjour Sam et Rémi, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos Tahoma respectifs que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment s'identifier sur https://assistance.somfy.fr ?
Bonjour, La FAQ "Comment programmer ou dépanner ma télécommande de volet roulant Somfy ?" mentionne : "Si vous souhaitez remplacer une télécommande cassée ou perdue ou...Bonjour Alain, Il y avait un souci dans les liens de la FAQ, je viens de les corriger. Bonne journée, -
Code pin bon mais box déjà activée
Bonjour Comme plusieurs membres J'ai aussi le même souci "Suite à mon emenagement dans une maison déjà équipée ; le message dit : code pin bon mais box déjà activée 0808...Bonjour Anaïck et Camilla, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos box domotiques respectives que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Mail pas reçu
Bonjour, Je n'ai pas recu le mail d'activation de ma TaHoma Pin 1226-6222-3099 MerciBonjour Martin, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...
