Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment réinitialisé son appli car changement de wifi mais appli bloquée ?
Bonjour à tous, j 'ai le même souci, je ne peux plus réinitialisé Link, suite au changement de d'operateur internet. Je ne peux plus désactivé l'alarme depuis l'application...Bonjour Caroline,Je ne retrouve pas de Link ayant cette adresse MAC, pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette de votre Link où est inscrit ce numéro (voir... -
Protexiom échec de connexion réseau gsm ?
Bonjour Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020 Première installation en test Connexion GSM ok J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous l'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
Problème de réception du mail d'activation TaHOMA
Bonjour, Je n'ai pas recu le mail d'activation de ma TaHoma Pin 1233-3641-0534 MerciBonjour Serge, Je vois que votre Tahoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Barillet long ?
Bonjour, j'ai une serrure connectée mais le barillet et trop court, ma porte fait 90 mm d'épaisseur rosace compris. J'ai 55 mm extérieur 35mm intérieur J'aurais donc besoin d'un...Bonjour Stéphane, Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Bonjour, la carte SIM fonctionne t 'elle avec operateur orange?
Bonjour Je souhaite m'équiper avec une alarme. J'ai vu dans le descriptif que la carte Sim est compatible avec le réseau SFR. Est elle compatible avec un autre réseau 5orange...Bonjour Jean-Michel, En effet, vous pouvez mettre la carte SIM utilisant l'opérateur de votre choix dans le module GSM du système d'alarme Protexiom. Toutefois, il est... -
Perte nom sous domaine SOMFY accès distance
Bonjour, Suite à la réinstallation de mon système Somfy Protexium je souhaite paramétrer l'accès à distance cependant on me demande la création d'un compte (que j'ai sûrement...Bonjour Jimmy, Vous pouvez créer un compte d'accès à distance dès à présent via le lien ci-dessous en utilisant le code IP 2480-03 : https://www.alarmesomfy.net Bonne... -
Bonjour Vir, Il vous faudra un routeur 4G avec une carte SIM ayant un forfait 4G insérée dedans. Bonne journée,
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Déconnexion Tbox tahoma
Bonjour Ma Tahoma n'a plus de connexion avec le réseau Wifi (à priori depuis une coupure de courant); le réseau internet et wifi fonctionnent sur les autres appareils ; la box...Bonjour Denis, Avez-vous fait un test en changeant de câble Ethernet et de pots sur votre box ADSL ? Si oui, alors Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre... -
Alarme et link
Bonjour Suite à un changement de box je n arrive pas à changer de réseau wifi, il faut que je désarme l alarme. J ai réinitialisé le link maisne sais pas comment...Bonjour Alain, Je viens de resynchronise l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
Que faut-il faire quand la demande de création de compte n'aboutit pas ?
Bonjour je n arrive pas à crée un compte alarmesomfy.net je rentre mon numéro 2480-03 et ça mouline indéfiniment. Suite à une question similaire, voici le code de ma centrale...Bonjour Thierry, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de...
