Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
Bonjour
Ma Tahoma n'a plus de connexion avec le réseau Wifi (à priori depuis une coupure de courant); le réseau internet et wifi fonctionnent sur les autres appareils ; la box...
Bonjour Denis,
Avez-vous fait un test en changeant de câble Ethernet et de pots sur votre box ADSL ?
Si oui, alors Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre...
Bonjour
Suite à un changement de box je n arrive pas à changer de réseau wifi, il faut que je désarme l alarme. J ai réinitialisé le link maisne sais pas comment...
Bonjour Alain,
Je viens de resynchronise l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour
je n arrive pas à crée un compte alarmesomfy.net
je rentre mon numéro 2480-03 et ça mouline indéfiniment.
Suite à une question similaire, voici le code de ma centrale...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de...
Bonjour j'ai un détecteur de mouvements qui ne fonctionne plus comment le désactiver de la centrale/transmetteur,afin de le remplacer par un nouveau.
Merci d'avance
Bonjour Pierre,
La procédure exacte est la suivante :
- Sur le Clavier LCD, entrez votre code installateur suivi de la touche "MENU", le Clavier affiche :
1 - Langues...
Bonjour,
je sollicite votre aide car je souhaiterai savoir si les micro modules IZYMO sont compatibles avec l'ancienne somfybox noire (version soft 2018.4.4.7 ref 1822660).
A...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyril,
Nos équipes sont toujours en phase d'analyse du défaut que vous rencontrez, nous ne vous oublions pas et dès que j'aurais plus d'informations à vous fournir...
Bonjour,
Ma connexion à ma centrale Protexiom fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais maintenant même en tapant l'adresse IP de la centrale sur mon PC à la maison je...
Bonjour Bruno,
Votre Freebox utilise les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance, vous devrez donc utiliser les ports 8080 et 4443 en suivant la procédure ci-dessous...
Bonjour,
Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J'ai un msg qui m'indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas.
Pourriez vous m'aider ?
mon code...
Bonjour Thibaud,Votre TaHoma ne communique pas avec nos serveurs, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à effectuer la Mise à jour. Je vais donc vous demander de suivre...