Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Cession de box Tahoma v2 ?
Bonjour, je suis possesseur d'une Tahoma v2 et j'en suis très content. Seulement j'ai vendu ma maison et je déménage ce samedi. J'ai vendu la Tahoma avec pour que les...Bonjour Mickaël, Je viens de dissocier la Tahoma de votre compte sans la remettre à zéro, le nouvel acquéreur peut l'activer sur son compte dès à présent et toutes la... -
Commander alarme tahoma depuis extérieur
Bonjour, j'ai des capteurs a mes ouvertures pour piloter une alarme qui est programmé via un scenario. je voudrais activer ou eteindre mon alarme (scenario) depuis l'extérieur...Bonjour Adrien, Aujourd'hui, seul le système d'alarme Home Keeper répondra à votre besoin. Il s'agit d'un système d'alarme uniquement disponible auprès de professionnels... -
Lumière blanche du boîtier tahoma
Bonjour , Je n’arrive pas à éteindre la lumière blanche émanant de mon boîtier somfy tahoma ... je suis rendu dans les FAQ afin de trouver une solution et J’ai tenté...Bonjour Michele, Je parle bien de l'interface ordinateur et non de l'application smartphone, passez-vous bien par cette interface au lien ci-dessous : https://www... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Julien, Vous n'avez rien à faire dans les DMZ, merci de supprimer les règles que vous avez créé s'il y en a. Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Désactivation connexon
Bonjour, L'ancien proprietaire à bien rempli le questionnaire mais je n'ai pas eu de confirmation de la part de somfy. Le code pin est 0807-4138-9976. Je la désactivé pour la...Bonjour Julien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Conexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment associer volet roulant solaire IO à thaoma?
Bonjour, Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets. J'ai réussi à associer mon volet RTS...Bonjour Thierry, Malheureusement, ne travaillant pas pour Velux je n'aurais pas plus d'informations. Il faudrait vous rapprocher du support Velux pour savoir comment remettre... -
impossible connexion application thermostat connecté?alors que tout fonctionné
Bonjour,j ai installé correctement mon thermostat connecté sans fil!il a fonctionné deux jours!depuis je n arrive plus à me connecter avec l application!je souhaiterai avoir...Bonjour à tous, Vos compte étaient bloqués. J'ai fais le nécessaire pour les forcer et les activer. Bonne journée. -
Bonjour problème connexion application thermostat connecté
Bonjour depuis 3 jours impossible de me connecté sur l appli thermostat connecté, un message "erreur survenue veuillez vérifier votre connexion" et ma connexion internet est...Bonjour Gildas, Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à nouveau ? Bonne journée, -
Camera outdoor avec dissuasion homekeeper
Bonjour, Peut on associer une camera outdoor avec une alarme home keeper pour la dissuasion? Sur l'application home keeper pro La camera n'est pas listée dans les équipements...Bonjour Jérémie, À ce jour seul les détecteurs de mouvement sont bien pris en compte dans ces scénarios de dissuasion. Toutefois, je fais remonter votre demande au service... -
Box Tahoma Bloquée
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Maxime, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
