Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme Protexiom non reconnue par Livebox 4 ?
Bonsoir, mon alarme Protexiom (avec module GSM et IP) a été installée en 2013 ; pas de souci avec ma Freebox ADSL : j'arrivais à gérer mon alarme en local et à distance...Bonjour Yvon,Est-ce bien la procédure au lien ci-dessous que vous avez suivi ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Installer un nouveau link
Bonjours, mon ancien link ne s'allumait plus donc je l'ai ramené à leroy merlin la où j'ai acheté l'alarme en février 2020, ils m'ont donc fait un échange de link mais il est...Bonjour Baptiste, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent... -
Ajout télécommande Keypop sur récepteur Centralis Indoor ?
Bonjour, Ayant égaré une télécommande Keytis, j’ai acheté une Keypop 2 pour la remplacer. Elle fonctionne correctement avec mon portail, mais je n’ai pas trouvé comment...Bonjour Jean, En effet, la télécommande Keypop est initialement prévue pour piloter des motorisations de la gamme accès (motorisation de portail/porte de garage)... -
Comment supprimer les comptes sur HOME KEEPER PRO ?
Bonjour, Quelle est la procédure pour supprimer mon compte "somfy protect" et mon compte "home keeper pro" afin de recommencer mon installation d'alarme du début. Merci...Bonjour Dominique, Tout se fait de l'application Home Keeper Pro ou il faudra supprimer votre Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
Connection du Thermostat connecté à Google HOME
Bonjour Est-il possible de connecter le thermostat connecté SOMFY à Google HOME ? Et si oui, comment procéder ? Merci !Bonjour Thierry, Il n'y aura rien de plus à faire, juste ajouter l'appareil "Thermostat Connectée" dans votre Google Home. Bonne journée, -
Démontage moteur pour remplacer condensateur
Bonjour, Mon volet roulant ne monte plus que de quelques centimètres par centimètres. Je souhaite donc dans un premier temps changer le condensateur. J’ai démonté tout le...Bonjour Nicolas, Votre moteur semble être un Somfy LS50, il s'agit d'un modèle de moteurs qui n'est plus fabriqué depuis de nombreuses années (une vingtaine). Il est en... -
Comment ajouter une télécommande Keygo IO à une télécommande Smoove IO ?
Bonjour, je viens d'emménager et l'appartement dispose d'un volet roulant piloté par une télécommande Smoove Origin IO qui fonctionne bien. Je voudrais aussi piloter ce volet...Bonjour Christian,Sur les nouvelles versions de Keygo, le bouton PROG a été retiré et remplacé par deux plaques de contacts, il faudra faire un contact entre ces deux plaques à... -
Détection des volets avec conexoon
Bonjour, Je viens d acquérir une maison dans laquelle un conexoon nous a été cédé. Dans un premier temps l ancien propriétaire a résilié pour que je puisse me connecter...Bonjour Cédric,Sachant que vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de l'ensemble de vos volets... -
Variation du BSO et connexion a Tahoma
Bonjour, J'ai fait installer un BSO à mon domicile. Il est fourni avec une télécommande "SITUO 1 VARIATION IO PURE". 1er soucis : la molette n'a aucun effet. Il faut que...Bonjour Antoine, Avez-vous bien paramétré le Mode de fonctionnement 3 pour cette télécommande ? Toutefois, le problème de non reconnaissance avec TaHoma n'est pas lié au... -
suppression de comptes
Bonjour, Suite a une panne total de protexiom, je souhaite supprimer mon compte associé à la centrale 626651 sur le server, afin de la ré attribuer a mon frère dont la...Bonjour Djo, Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, votre frère peut créer le sien dès à présent. Bonne journée,
