Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'emménager et l'appartement dispose d'un volet roulant piloté par une télécommande Smoove Origin IO qui fonctionne bien. Je voudrais aussi piloter ce volet...
Bonjour Christian,Sur les nouvelles versions de Keygo, le bouton PROG a été retiré et remplacé par deux plaques de contacts, il faudra faire un contact entre ces deux plaques à...
Bonjour,
Je viens d acquérir une maison dans laquelle un conexoon nous a été cédé.
Dans un premier temps l ancien propriétaire a résilié pour que je puisse me connecter...
Bonjour Cédric,Sachant que vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, il faudra effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de l'ensemble de vos volets...
Bonjour,
J'ai fait installer un BSO à mon domicile. Il est fourni avec une télécommande "SITUO 1 VARIATION IO PURE".
1er soucis : la molette n'a aucun effet. Il faut que...
Bonjour Antoine,
Avez-vous bien paramétré le Mode de fonctionnement 3 pour cette télécommande ?
Toutefois, le problème de non reconnaissance avec TaHoma n'est pas lié au...
Bonjour,
Suite a une panne total de protexiom, je souhaite supprimer mon compte associé à la centrale 626651 sur le server, afin de la ré attribuer a mon frère dont la...
Bonjour Djo,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, votre frère peut créer le sien dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai acheté une télécommande Nina Io Timer
Impossible de la programmer
J’ai des commandes individuelles Io smoove et aucun soucis sur l’ensemble soit 7 volets...
Bonjour Éric,
Est-ce bien la procédure ci-dessous que vous avez suivi ?
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants uniquement...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour,
Ma connexion à ma centrale Protexiom fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais maintenant même en tapant l'adresse IP de la centrale sur mon PC à la maison je...
Bonjour Bruno,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour je viens de racheter un thermostat connecté a un ami et je n arrive pas a activer celui ci sur l'application. Je pense que comme il est déjà associé a un compte celui ne...
Bonjour Johan,
Je ne retrouve pas de Thermostat activé avec ce code PIN, peut-être avez-vous trouver une solution, sinon, merci de bien vérifier que vous n'avez pas fait une...
Bonjour Frédéric,
Je viens de vous envoyer un email pour générer le mot de passe de votre compte Afone, vous pourrez ainsi vous connecter à ce compte via le lien ci-dessous...
Bonjour,
Leroy Merlin a sorti une gamme d'ampoule connecté, en lien bien sûr avec sa box Enki. Une entrée de gamme à 9,90€ ! =>
https://www.leroymerlin...
Bonjour Jérôme,
Cette compatibilité n'est pas prévue à ce jour. Toutefois, je viens de faire remonter votre demande à notre service marketing développement.
Bonne journée,