Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le nom de sous-domaine est incorrect ?
Bonjour, J'ai créé un compte sur alarme Somfy.eu hier mais n'ai reçu que le 1er e-mail. Lorsque j'essai de me connecter j'ai une erreur nom sous domaine incorrect. Numero...Bonjour Arnaud, Il y en effet eu un souci lors de l'activation de votre compte d'accès à distance, je viens de forcer cette activation, pourriez-vous tester de nouveau... -
Déconnexion Tbox tahoma
Bonjour Ma Tahoma n'a plus de connexion avec le réseau Wifi (à priori depuis une coupure de courant); le réseau internet et wifi fonctionnent sur les autres appareils ; la box...Bonjour Denis,Avez-vous suivi la procédure de resynchronisation décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, pourriez-vous faire un... -
Mise à jour Majeur Tahoma impossible
Bonjour, Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J'ai un msg qui m'indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. Pourriez vous m'aider ? mon code...Bonjour Filipe, Votre Tahoma a bien été mis à jour. Bonne journée, -
Impossible de se connecter à l"application thermostat connecté filaire ?
Bonjour, Après 2 journées de fonctionnement de mon thermostat connecté; aujourd'hui impossible de me connecter avec mon smartphone. J'ai débranché et rebranché la passerelle...Bonjour Manu, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
problème d'image le soir
Bonsoir mon visiophone v500 le jour belle image et la nuit pas net que faire merci d'avance .Bonjour Éric, La vision nocturne se fait par rétro-éclairage, il est normal que vous ne puissiez pas distinguer ce qu'il se passe de l'autre coté de la rue, par contre elle... -
Problème de connexion à application Thermostat connecté
Version de l'application Thermostat connecté 1.2.3. 12300 , version Android 8.0.0. J'ai enregistré mon thermostat connecté, mais lorsque je me connecte à l'application...Bonjour Mourad, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Commutation de puissance thermostat connecté
Bonjour, Ayant fait l'acquisition d'un thermostat connecté filaire pour remplacer mon ancien thermostat de plancher chauffant, je me retrouve coincé... En effet sur mon...Bonjour Vincent, Le thermostat connecté V1 que vous avez n'est pas compatible avec les systèmes de chauffage avec fil pilote. Il est uniquement compatible avec les systèmes... -
connecté mon détecteur de fumée?
bonjour, j'ai téléchargé l'application Somfy Protect mais dans la liste des produits proposé il n'y a pas les détecteurs de fumée. comment trouver ceux-ci afin de pouvoir...Bonjour Alexandre, Quel système d'alarme de la gamme Somfy Protect possédez-vous (Home Alarm, One, One +, ...) pour y associer vos détecteurs de fumée ? Bonne journée, -
comment d'ésactiver un détecteur de présnce H.S. afin de le remplacer ?
Bonjour j'ai un détecteur de mouvements qui ne fonctionne plus comment le désactiver de la centrale/transmetteur,afin de le remplacer par un nouveau. Merci d'avanceBonjour Pierre, C'est que vous êtes rentrés dans le menu avec le code utilisateur et non le code installateur. Bonne journée, -
Capot de télécommande qui tombe ?
Bonjour, Je vous contacte car j'ai un problème avec mes télécommandes les capots se sont ouverts et sont tombés avec les piles donc perdus après seulement 3 mois d'utilisation...Bonjour Clément, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
