Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je viens d'acquérir 2 cadres double Smoove blanc pour télécommande IO.
Je n'ai pas la plaque de fixation pour la fixer au mur.
Pouvez vous me les procurer...
Bonjour Dominique,
Il ne s'agit pas de nos cadres et fixations, sûrement le fabriquant du volet roulant qui doit les fabriquer pour intégrer nos Smoove RS100 dedans.
Afin...
Bonjour,
Depuis cet après-midi impossible de piloter les volets avec l’application de Somfy. L’application me dit « l’équipement semble hors de portée radio ». Ce matin cela...
Bonjour Clément,
Il semble que votre Tahoma ait son signal radio qui soit perturbé. Pourriez-vous déplacer ou éloigner votre Tahoma de la box internet (dans la limite...
Bonjour.
Le code PIN du thermostat connecté radio que je viens d’acquérir est déjà attribué. Je cherche donc un « expert Yellow » pouvant m’aider dans ma situation bloquée pour...
Bonjour Kevin,
Votre Thermostat était partiellement activé sur nos serveurs, je viens de supprimer cette préactivation et vous pouvez l'activer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède une Tahoma au sein de ma résidence secondaire depuis 2016 avec commande d'interfaces de chauffage, de capteurs de température, de caméras...
Bonjour VIR,
Je ne comprends pas votre besoin, aujourd'hui pour fonctionner la box domotique TaHoma doit être raccordée à internet via un routeur en connexion filaire...
Bonjour,
Actuellement, ma Somfy Home Alarm est "Semi" compatible avec Google assistant.
I faut utiliser "OK google, demande à somfy d'activer l'alarme"
Mais ceci n'est qu'une...
Bonjour Christophe,
À ce jour, l'amélioration de l'intégration de l'application Somfy Protect avec Google Home est en "stand-by" et ne fait pas partie de nos priorisations de...
Bonjour Noêl,
Il faut le faire comme vous l'avez fait pour le mode "Je rentre", mais cette fois-ci pour le mode "Je pars" en cliquant sur le stylo d'édition du pictogramme...
Bonjour, mon thermostat est dans le salon et est donc perturbé par la présence de la cheminée. Serait-il possible d'imaginer une fonction similaire à la fonction de détection de...
Bonjour Christophe,
Cette fonctionnalité n'est pas prévue à ce jour, toutefois, je fais remonter votre demande à notre service de développement marketing.
Bonne journée,
Je souhaite installer une PAC air air Mitsubishi et j’ai déjà une tahoma. N’étant actuellement pas compatible, y a t il une chance que ce soit le cas un jour ou pas pour prendre...
Bonjour Bruno,
Cette compatibilité n'est pas prévue à ce jour. Toutefois, je fais remonter votre demande à notre service développement marketing.
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Le thermostat connecté est compatible Google Home, il vous suffit d'ajouter l'application Thermostat connecté dans votre Google Home.
Bonne journée,
Bonjour un module zigbee etait annonce en 2019 pour la tahoma rail din.
On arrive en decembre et toujours rien.
Avez vous une date de dortie officiel pour ce module zigbee...