Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Transfert box Somfy tahoma
Bonjour Nous avons acheté une maison équipée d'une box Somfy Tahoma. L'ancien propriétaire ne m'a laissé que l'élément en pièce jointe. Comment faire le transfert svp ?Bonjour Antoine, Nous avons dissocier le TaHoma du compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
pb activation box Tahoma ?
Bonjour En essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr. Le code...Bonjour Bruno, Je vois que le Tahoma est déjà activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Acquisition maison avec box TaHoma
Bonjour, J’ai acquis une maison et l’ancien propriétaire n’a pas désactiver/transférer l’a box TaHoma. Pourriez effectuer le transfert svp afin que je puisse configurer ma...Bonjour Quentin, Je vous confirme que votre TaHoma a bien été dissocier du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment transferer TaHoma à un nouveau propriétaire ?
Bonjour, J'ai vendu ma maison et laissé ma TaHoma au nouveau propriétaire. Comment faire le transfert de compte et garder la configuration en place ? N° de BOX...Bonjour Olivier, Souhaitez-vous que je dissocie votre Tahoma de votre compte, ainsi lorsque le nouveau propriétaire l'activera sur son compte il aura conserver toutes vos... -
Perte du capot du badge ?
Bonjour Cela fait déjà 2 badges sur 4 ou l on a perdu les capots au bout de 2 mois d utilisation Pourriez vous nous aider à nous en procurer ainsi que la solution pour ne...Bonjour Nicolas, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré
Bonjour, Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure. Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux. Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...Bonjour Violette, Afin de faire une demande d'envoi des supports muraux pour vos différentes télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés… CordialementBonjour Emmanuel, Je n'ai malheureusement pas reçu le retour par email, je viens de vous renvoyer un email avec les informations nécessaires. Pourriez-vous revenir vers moi... -
Bip intempestif sur sirène intérieure
Bonjour à tous, J'ai un souci avec mon alarme Protexiom (500 je crois) installée depuis 10 ans environ. Depuis plusieurs jours j'ai un bip plus ou moins régulier sur la...Bonjour Luc, Pourriez-vous retirer les piles de votre Sirène intérieure et me dire si les Bips réguliers sont toujours présents ? Bonne journée, -
Alarme protexion ?
bonjour, je viens d'acheter une alarme PROTEXION GSM. dans les fournitures il y a un sachet KIT GSM. pouvez-vous me dire le contenant. Est ce que cela correspond à l'antenne GSM...Bonjour Michel, en effet, si votre kit n'était pas complet, il faudra vous rapprocher du magasin d'achat qui fera la demande auprès de notre Service d'administration des... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
