Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis peu mon v300 ne fonctionne plus correctement,il faut le débrancher et rebrancher pour qu’il remarche que quelque jour le reste marche par contre j’ai perdu la...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
j'ai un soucis avec mon thermostat 5117319a il m'est impossible de modifier les consignes de température confort economie; l'affichage de la consigne n'apparait pas à...
Bonjour Jean-Pierre,
Le Réglage des températures de consignes se fait dans le menu paramétrage, il faut vous placer sur le mode "clé anglaise".
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède une alarme PROTEXIAL qui fonctionne parfaitement bien.
J'ai changé de FAI et de box. FREEBOX révolution vers RED BOX THD.
Je pense avoir suivi les...
Bonjour
J'ai une question basique :
peut on utiliser des volets roulants Easy Sun io avec Alexa ?
si oui, quel appareil est nécessaire ? à part un module Alexa bien entendu...
Bonjour Roger,
Il vous faudra une box domotique Connexoon IO ou TaHoma pour faire le lien entre vos volets roulants et l'assistant vocal Amazon Alexa.
Bonne journée,
Bonjour à vous,
Je suis désolé mais je me permet de relancer ce sujet car j'ai vu que cette fonction est demandée depuis un moment.
Personnellement au même titre que Somfy...
Bonjour Valentin,
En effet, il s'agit d'une fonctionnalité sur laquelle nos développeurs planche, mais à ce jour il n'y a pas encore de date de déploiement.
Bonne journée,
J'ai acheté un pack complet avec 3 badges, les couvercles ne tiennent pas, je change les piles chaque mois, rien n'y fait. Aujourd'hui j'ai perdu deux couvercles avec les piles...
Bonjour Catherine,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
bonjour
je possede une alarme PROTEXIAL IO
et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements
depuis hier je n ai plus acces ni...
Cher Madame,Il faut arrêter de remettre tous les tords sur les personnes qui vous apportent une aide gracieusement sur leur temps, au prochain écart de ce genre, je me verrai...
bonjour
je possede une alarme PROTEXIAL IO
et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements
depuis hier je n ai plus acces ni...
Bonjour Monique,
Si vous n'êtes pas sur place, vous ne pourrez pas reparamétré ce système, merci de nous recontacter une fois que vous serez sur place.
Bonne journée,
bonjour,
Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io.
J ai essayé le le faire...
Bonjour Pierre,
Je vous ai envoyé un email, merci de répondre à cet email avec les informations données.
Merci d'éviter de mettre des informations personnelles sur...
bonjour
je possede une alarme PROTEXIAL IO
et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements
depuis hier je n ai plus acces ni...