Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai changé d adresse mail perso, et je n arrive pas a changer mon adresse mail du compte sur la Tahoma pour me connecter. Pouvez vous m aider SVP ?
Merci d...
Bonjour,
Suite à un déménagement et changement de box, je n'arrive pas a reinstaller mon système.
Le problème est que dans l'appli, je ne peux rien faire car l'alarme apparait...
Bonjour Charlène,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour
suite SAV via GSM , une nouvelle Tahoma m a été adressée , je souhaite activer la nouvelle Tahoma , je n' y parviens pas ...
l ancienne Tahoma a été activée:
Date...
BONJOUR
je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu aujourd hui ma box connexoon j ai valider le code pin et puis voici le message Ce code PIN est correct mais CONNEXOON...
Bonjour Nicolas,
À la vue du code PIN fourni, il ne semble pas que ce produit soit un équipement Somfy commercialisé en France. Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de...
Bonjour Arminda,
Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...
bonjour ,
jai envoyé mon ancienne box qui ne fonctionnait plus PIN 122343056496 .
Depuis j'ai reçu une nouvelle box mais je ne peux pas ajouter mes appareils PIN 123183025664...
Bonjour Olivier,
Je viens de Transférer le contenu de votre ancienne box sur la nouvelle et je viens de transférer la nouvelle Tahoma sur le compte Somfy de l'ancienne...
Bonjour,
Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...
Bonjour, d'abord merci d'avoir resynchronisé mon alarme hier. Mais je crains d'en avoir encore besoin. Je voudrais couper le wifi la nuit pour limiter les rayonnements. J'ai...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à...
Bonjour,
J'ai viens de changer de box internet mais l'alarme dans l'application est resté armé et je n'arrive pas à la désarmé pourtant elle est bien désarmé en réel.
Le...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur de portail slidymoove 600 chez Lapeyre. Cependant la crémaillère n'est pas adapté. Il me faudrait une crémaillère basse.
Un échange est-il...
Bonjour Florian,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...