Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'emménager et l'appartement dispose d'un volet roulant piloté par une télécommande Smoove Origin IO qui fonctionne bien. Je voudrais aussi piloter ce volet...
Bonjour Christian,
Les équipements IO et RTS ne sont pas compatible entre eux, donc si votre Keygo et votre Smoove sont sur le même protocole radio, il ne devrait pas y avoir...
Bonjour,
mon installateur avait dû créer un sous-domaine pour mon alarme et je ne le retrouve plus.
Lorsque je saisis le N°IP de ma centrale (351022B), pour créer un nouveau...
Bonjour Sylviane,
Premièrement, vous ne devez en aucun vous rendre sur la page alarmesomfy.net, mais sur alarmsomfy.eu soit au lien ci-dessous :
https://www.alarmsomfy.eu...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma d'occasion il y a un mois. L'ancien propriétaire me dit qu'elle avait été enregistré au nom de son locataire avec lequel la séparation a été...
Bonsoir,
J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
Bonjour Jérôme,
Nous allons ouvrir un ticket auprès de notre service de développement, pourriez-vous en parallèle m'indiquer à chaque fois qu'un scénario ne se joue pas ? De...
Bonjour,
Je viens d’acheter une alarme protexial d’occasion, mais l’ancien propriétaire ne l’a pas réinitialisé , il n’a pas les identifiants, codes…
Pouvez vous la remettre...
Bonjour Romain,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance qui était affilié à cette Centrale/Transmetteur, votre frère pourra alors créer son propre compte...
Bonjour je viens de m’installer dans un nouvel appartement j’ai une box TaHoma pin :1225 8188 6458 je recois box active mais il faut se rapprocher du forum pour activer votre...
Bonjour Mokhtar,
Votre Tahoma est partiellement activé et ce depuis le moi d'Avril 2020, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de...
Bonjour,
Ma box tahoma ne lance plus la descente des volets. La lumière était rouge en appuyant.
J'ai effectué un reset. La lumière est désormais blanche.
MAIS ... je...
Bonjour. Je dispose d’une connexoon (pin 0827-2805-3834). Je n’arrive pas à associer un volet roulant que je pilote avec une télécommande Smoove Origin RTS. Je ne cherche à...
Bonjour Richard,Pourriez-vous faire un essai de découverte en choisissant l'option "sans télécommande", est-ce que la Connexoon redécouvre le moteur ? Si non, merci de...
bonjour,
j'ai un volet roulant equipé d'un moteur oximo et piloté par une telecommande situo io ainsi qu'une centrale impresario.
le volet fonctionne tres bien avec la...
Bonjour Éric,
La télécommande vous remonte-t-elle un défaut lorsque vous essayez de piloter ce volet via cette dernière ? Si oui, quel est-il ?
Bonne journée,