Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis le passage a la fibre mon alarme fonctionne mal. Je viens de m apercevoir que je pense l avoir mal branchée. Ou doit t on brancher le câble téléphonique alors...
Bonjour Carine,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Alors non, la carte SIM fournie avec le système d'alarme ne fonctionnera pas au Portugal, mais il faudra vous équiper d'une autre carte SIM fournie par...
Hello!
I've bought Somfy TaHoma Box and the pin on the sticker doesn't work. I know it is registered in France. Is there any chance to reset the pin so I can use the box...
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM.
Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur.
Ensuite pour remettre en...
Bonjour Olivier,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot de Centrale/Transmetteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour ,
je possède une box tahoma de première génération (carrée ) et je vais installer une alarme home keeper .
j ai vus qu il fallait un module détecteur pour que les...
Bonjour Jean-Luc,
Il est en effet possible de mémoriser les détecteurs du système Home Keeper avec la box TaHoma, mais je crois pas que ce soit pour répondre au besoin de...
Bonjour,
Sur mes 6 volets roulants il y en a un sur lequel je n'arrive pas à accéder à sa mémoire.
J'ai effectué la démarche d'enlever la pile et la remettre en restant...
Bonjour Timothée,
La Situo peut piloter plusieurs moteurs en même temps, le 1 indique qu'elle a qu'un seul canal, c'est à dire que vous les piloterez en même temps, c'est...
Nous avons 3 fenêtres dans la même pièce avec les stores et 3 commande rts. Seulement nous ne comprenons pas comment ouvrir un store à la fois. Une seule commande fonctionne...
Bonjour Lisa,
Vous me confirmez aussi avoir la possibilité d'isoler électriquement vos moteurs pour n'en laisser qu'un seul alimenter à chaque fois ?
Bonne journée,
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous remettre le masque de sous-réseau à 255.255.255.0, appliquer vos changements et tester. Si ça ne fonctionne toujours pas, je vais avoir besoin du...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Louis-Etienne,
si vous avez réussi à mémoriser des équipements IO et que vous arrivez à les piloter, je doute fortement d'un souci sur le Connexoon.
Il faudrait...
Bonjour,
Le constructeur de ma maison à posé des moteurs Somfy IO RS100 Hybrid en filaire.
Possédant déjà de ma précédente habitation des modules Fibaro Roller Shutter 3 je...
Bonjour Selorbis,
Le moteur RS100 Hybrid permet le pilotage du moteur par une commande IO type Smoove IO ou par un inverseur classique (pas de récepteur ou de commande BUS...