Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma centrale 3 en 1 gsm Du sav.
La centrale m a été changé donc c est une nouvelle .
En réinstallant tous les composants de mon alarme protexiom...
Bonjour Pascal,
Si vous possédez toujours la Sirène Intérieur, il faudra la remémoriser avec votre Centrale 3en1 et ainsi vous aurez la Sirène intégrée à la Centrale et cette...
Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant.
L’Appli indique le petit bonhomme en fuite...
bonjour,
j'ai un volet roulant equipé d'un moteur oximo et piloté par une telecommande situo io ainsi qu'une centrale impresario.
le volet fonctionne tres bien avec la...
Bonjour Éric,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre commande Impressario Chronis IO, un...
Bonjour,
Ma box tahoma ne lance plus la descente des volets. La lumière était rouge en appuyant.
J'ai effectué un reset. La lumière est désormais blanche.
MAIS ... je...
Bonjour Denis,
Lorsque vous dites que ça ne fonctionne pas via le Tahoma, vous me confirmez que ça ne fonctionne pas via le bouton tactile présent sur la box c'est bien ça...
Bonjour,
Serait-il possible de pouvoir choisir entre secondes et minutes pour le délai de verrouillage automatique de la serrure. Ma serrure est montée sur un portillon et la...
Bonjour Jean-Pierre,
Cette serrure n'est en aucun cas qualifiée pour un fonctionnement en extérieur, nous ne développerons donc pas ce genre de fonctionnalité pour ce produit...
Bonsoir,
J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box TAHOMA ainsi que d'un détecteur de fumée IO, tout va bien, l'appareil a bien été installé dans l'interface de la Tahoma, les...
Bonjour,
Ma tahoma V2 récemment acquise semble ne plus vouloir se connecter aux serveurs SOMFY depuis ce matin. Le voyant reste au rouge malgré :
- coupure alim /...
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que nous avons rencontré des indisponibilités serveurs qui ont impacté une petite partie de notre parc et qui ont été corrigé en fin de...