Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à changement de fournisseur d'accès internet, j'ai pu, après plusieurs tentatives, changer le réseau wifi sur le link. Mais ensuite, j'ai changé le mot de passe...
Bonjour Guillaume,
Pour effectuer un changement de réseaux WiFi, il est nécessaire d'éteindre le Link. Or pour éviter qu'une personne mal intentionnée ne vienne éteindre le...
Bonjour,
Je dispose d'un alarme Protexiom. Jusqu'à présent, je n'avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J'ai donc installé des piles...
bonjour ,j'ai un bouton de commande qui ne fonctionne plus ,la pile a été changée ,le voyant rouge s'allume quand on appuie sur une commande ,le volet fonctionne bien avec la...
Bonjour Jérôme,
Je ne vous demande pas combien de temps met votre volet à s'ouvrir ou se fermer complètement, mais combien de temps il met pour aller de la position ouvert...
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Louis-Étienne,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante pour ajouter vos Velux à votre Connexoon :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et...
Bonjour
Apres installation d'une Freebox révolution impossible de me connecter par xxxx.alarmesomfy.net.
Cela concerne une alarme protexiom 600 GSM.
Depuis deux jours j'écume...
Bonjour Roger,
Si vous ne cochez pas la case "Accès à distance" votre Centrale ne va plus dialoguer avec nos serveurs et du coup si vous aviez coché la case "Mise à l'heure...
Bonjour,
Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma centrale 3 en 1 gsm Du sav.
La centrale m a été changé donc c est une nouvelle .
En réinstallant tous les composants de mon alarme protexiom...
Bonjour Pascal,
Si vous possédez toujours la Sirène Intérieur, il faudra la remémoriser avec votre Centrale 3en1 et ainsi vous aurez la Sirène intégrée à la Centrale et cette...
Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant.
L’Appli indique le petit bonhomme en fuite...