Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement alarme en cas de coupure de courant

Bonjour notre alarme se déclenche avec sonneries intérieures et extérieures et appel sur les portables à chaque coupure de courant.
L’Appli indique le petit bonhomme en fuite sur transmission téléphone.
Comment résoudre ce problème pour être juste prévenu sur les portables sans déclencher l’alarme ?
Merci !

CAIREY L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Normalement, alarme sur "OFF" et coupure de courant, passé un délai, il doit se produire une série de bips sur les sirènes., c'est tout.

    Alarme sur "ON", il y a envoi de SMS, si configuré et/ou appel téléphonique tournant sur chaque numéro programmé jusqu'à ce que le défaut soit acquitté mais il n'y a pas déclenchement de sirène.

    Est-ce le cas ?

    Bonne journée !

    CAIREY L.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse. Quand l’alarme est sur ON, la sirène se déclenche aussi (c’est bien la le problème)
    Laetitia Cairey

    Thomas M.
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    Bonjour Laetitia,

    Quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    CAIREY L.
    CAIREY L.

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    Bonjour Thomas, le modèle est protexial.
    Une idée pour résoudre mon problème ?
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Laetitia,

    Je vous invite à désactiver la surveillance de ligne de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

    • Sur le Clavier LCD faites votre code utilisateur suivi de OFF
    • Faites ensuite "MENU" suivit du code installateur
    • Faites 35 et OK
    • Puis 0 et OK

    Bonne journée,

    CAIREY L.
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    Bonjour Thomas merci pour vos conseils.
    A tester lors de la prochaine coupure de courant.
    Bonne soirée

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