Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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cliquetis moteur
Bonjour à tous, j'ai donc un bruit sur un moteur ALTUS 40 RTS lors de la rotation montée ou descente lorsque le moteur est dans le tube métallique.Il émet des cliquetis. Il n'y...Bonjour André, Si le moteur n'émet aucun bruit lorsqu'il tourne à vide c'est que le bruit provient d'autre part, il faudrait revérifier l'ensemble des pièces mécaniques du... -
Connexion sirène de la centrale gsm protexiom
Bonjour, Je viens de recevoir ma centrale 3 en 1 gsm Du sav. La centrale m a été changé donc c est une nouvelle . En réinstallant tous les composants de mon alarme protexiom...Bonjour Pascal, La Sirène intégrée à la Centrale n'est pas un équipement à part, elle apparaît avec la Centrale/Transmetteur. Bonne journée, -
bonjour, mon détecteur de panne de secteur signale toujours piles faibles puis perte de liaison avec des piles neuves ?
Bonjour Mon détecteur de panne de secteur signal piles faibles même avec des piles neuves sur alarme protextiomBonjour Charles, Avez-vous effacé le défaut après le changement de piles ? Bonne journée, -
double fonction ouverture portail?
bonjour je possede une motorisation a verin exavia et je voulais savoir si il etait possible de regler l ouverture pieton en mode fermeture automatique (securite pour moi qd...Bonjour Guillaume, Ce sera tout en automatique, pas possibilité de différencier une ouverture de l'autre. Bonne journée, -
Connexion inerface ordinateur
Bonjour, J'ai acquis il y a plusieurs années un système d'alarme sans fil PROTEXIOM 600... Comme il vient d'y avoir un cambriolage dans mon quartier ! J'ai voulu vérifier...Bonjour Gilles,Je vous invite à consulter le lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeBonne journée, -
Comment ajouter une télécommande Keygo IO à une télécommande Smoove IO ?
Bonjour, je viens d'emménager et l'appartement dispose d'un volet roulant piloté par une télécommande Smoove Origin IO qui fonctionne bien. Je voudrais aussi piloter ce volet...Bonjour Christian,La procédure à suivre sera la suivante : Comment enregistrer une télécommande Keygo sur votre moteur de volet roulant ?Bonne journée, -
Ma sonnerie V300 ne fonctionne plus?
salut Il y a un mois, j'ai installé le V300, il semble bien fonctionner. Après une période d'utilisation, j'ai progressivement découvert des erreurs telles que les postes de...Bonjour Remy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réactivation connexoon suite à changement de propriétaire
Ma connexoon est déjà activé par l'ancien propriétaire. Mon code pin est le suivant 0803-6704-0090Bonjour Cédric, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
problème V500 reste allumé
Bonjour je viens d'installer avec l'électricien le visiophone V500 qui a fonctionné correctement 2 heures (portail et portillon raccordé, un seul écran). L’écran reste allumé...Bonjour Cyril, Avez-vous essayé de débrancher/rebrancher votre visiophone, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Connexion à distance de la serrure impossible et bug de l'appli ?
Bonjour les yellows, Cela fait quelques temps qu'ils nous aient impossible d'ouvrir ou de fermer la porte à distance via l'application. Seul la connexion en Bluetooth est...Bonjour Dimitri, Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ? - Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la...
