Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
salut
Il y a un mois, j'ai installé le V300, il semble bien fonctionner. Après une période d'utilisation, j'ai progressivement découvert des erreurs telles que les postes de...
Bonjour Remy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d'installer avec l'électricien le visiophone V500 qui a fonctionné correctement 2 heures (portail et portillon raccordé, un seul écran).
L’écran reste allumé...
Bonjour les yellows,
Cela fait quelques temps qu'ils nous aient impossible d'ouvrir ou de fermer la porte à distance via l'application. Seul la connexion en Bluetooth est...
Bonjour Dimitri,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la...
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec certaines télécommandes pour régler le MY, sur certaines à une fonction j’y arrive mais sur les RTS 4, impossible, j’ai essayé persienne...
Bonjour Daniel,
Afin de vous guider dans le dépannage de votre installation, merci de m'indiquer le modèle exacte de chacun des moteurs ou récepteurs se trouvant dans vos...
Bonjour, dans mon appartement il y a 5 volets roulants pilotés soit par interrupteurs muraux, soit par télécommande Situo 1 io.
Je suppose que j’ai du faire une erreur de...
Bonjour Didier,
Il faudra isoler électriquement chacun de vos moteurs pour les remettre à zéro et reprogrammer avec leur télécommande individuelle respective.
Bonne journée,
Bonjour, je possède deux caméras outdoor qui captent tout ce qui passent chats, chiens, papillons, abeilles de jour de nuit
Je commence à en avoir un peu marre et le plus gros...
Bonjour Nath,
Nos équipes travaillent toujours sur le déploiement de cette fonctionnalité. Je comprends votre insatisfaction quand aux délais anormalement long du lancement...
Bonjour, j'ai perdu les 2 supports/caches arrières de nos télécommandes Somfy alarme et souhaiterais m'en procurer car l'alarme est récente ? Dans l'attente j'ai acheté une...
Bonjour Nicolas,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Alexis,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ?
Bonne journée,