Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
En essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr.
Le code...
Bonjour Nicolas,
Je ne retrouve aucune box Tahoma déjà activée avec ce code PIN. Peut-être avez-vous trouvé une solution ou fait une erreur en recopiant le code PIN...
Bonjour
N'arrivant plus a me connecter a mon compte Somfy alarme.EU,pourriez vous faire le nécessaire pour le supprimer afin d'en recréer un autre.
Cordialement
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail à vérin SGS 501 et depuis peu, le portail ne se ferme plus complètement. Le voyant on/off clignote rapidement et semble indiquer un...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...
Bonjour Franck,
Avez-vous essayé de faire un ajout d'équipement en sélectionnant "sans télécommande" lorsque l'interface Tahoma vous demande d'en sélectionner une ?
Bonne...
Bonjour,
Nous avons acquis une maison équipée de domotique Tahoma mais nous n'arrivons pas à l'activer. Le PIN est 1211-7034-5287. Pourriez-vous m'indiquer la démarche à...
Bonjour ,
Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io.
Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...
Bonjour Gilles,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Avec la télécommande individuelle du volet, placez-le à mi-course
- Faites un appui de 3s sur...
Quand la porte s’ouvre, il y a un claquement. Je suis obligé de re-régler la butée de fin de course. Ça fonctionne correctement pendant environ 1 semaine ( 3 cycles) et ça re...
Bonjour Cédric,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
impossible de me connecter a mon compte alarme pour une connexion a distance ?
ce compte a été créé il y a plusieurs années et depuis j ai changé de FAI , je suis chez free...
Bonjour Patrick,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur via l'adresse IP de cette dernière en connexion locale...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...