Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Appairer un volet ?
Bonjour , Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io. Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...Bonjour Gilles, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Avec la télécommande individuelle du volet, placez-le à mi-course - Faites un appui de 3s sur... -
Problème ouverture d’une porte basculante
Quand la porte s’ouvre, il y a un claquement. Je suis obligé de re-régler la butée de fin de course. Ça fonctionne correctement pendant environ 1 semaine ( 3 cycles) et ça re...Bonjour Yannick, Pour ma part, je ne vois rien d'anormal non plus. Bonne journée, -
Quelle est la procédure pour les couvercles de badges qui ne tiennent pas ?
Bonjour Quelle est la procédure pour remplacer les badges sur lesquels les couvercles se détachent sans arrêt ? Merci CdltBonjour Cédric, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
je n arrive pas a me connecter a mon compte de mon alarme
impossible de me connecter a mon compte alarme pour une connexion a distance ? ce compte a été créé il y a plusieurs années et depuis j ai changé de FAI , je suis chez free...Bonjour Patrick, Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur via l'adresse IP de cette dernière en connexion locale... -
Transfert Telis 6 Chronis RTS vers Tahoma
Bonjour, Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...Bonjour Michel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Erreur saisie de mon domaine
Bonsoir Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude : Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma...Bonjour Laurent, Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il... -
Création de compte sur alarmesomfy.net impossible (message: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste)
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. Le code de la carte ip est...Bonjour Jérémy, Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Cette caméra est déjà installée sur un autre compte.
Bonjour, J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...Bonjour Jf, J'ai bien dissocié la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
comment régler les fins de course du volet ilmo 50 S WT en mode filaire
Bonjour, Je viens de faire poser ce volet ilmo 50 S WT à commande filaire. Comment régler la fin de course descendante et montante ? En mode montée, je ne veux pas que ce...Bonjour Patrick,Je vous invite à consulter la FAQ au lien ci-dessous : FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant ILMO ?Bonne... -
V500 Io ou RTS
Bonjour, je suis en plein réflexion pour l'automatisation d'un portail coulissant. Ma première idée était l'installation d'un visiophone Somfy, V500 (RTS) avec un moteur Somfy...Bonjour Romain, Le moniteur du V500 IO n'est pas compatible avec la platine de rue du V500 RTS, il faudra remplacer l'ensemble. Bonne journée,
