Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonsoir
Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone
L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude :
Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour Jérémy,
Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...
Bonjour,
Je viens de faire poser ce volet ilmo 50 S WT à commande filaire.
Comment régler la fin de course descendante et montante ?
En mode montée, je ne veux pas que ce...
Bonjour Patrick,Je vous invite à consulter la FAQ au lien ci-dessous : FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de mon moteur de volet roulant ILMO ?Bonne...
Bonjour, je suis en plein réflexion pour l'automatisation d'un portail coulissant.
Ma première idée était l'installation d'un visiophone Somfy, V500 (RTS) avec un moteur Somfy...
Bonjour,
Notre installation fonctionnait. Récemment, j'ai perdu la connexion avec mon application iPhone. L'alarme était fonctionnelle avec les badges et avec l'application...
Bonjour Julien,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur...
Bonjour, mon alarme fonctionne très bien depuis des années. Il y a quelques semaine, impossible de prendre la commande à distance. Pas de problème avec le Wifi, mais plus rien...
Bonjour Johnny,
D'après les derniers tests que je viens d'effectuer l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Rencontrez-vous toujours des problèmes de...
Bonjour, j'ai deux pignons sur un moteur d'un exavia 500 qui se sont abimés. je viens de changer le boitier électronique qui a cramé certainement à la suite de cet panne. j'en...
Bonjour Loïc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite piloter (ON/OFF + Variateur) une barre de LED, ma barre de LED est équipé d'un transformateur variable 230v / 12v.
Je possède une télécommande somfy...
Bonjour Éric,
Je pense que l'équipement que vous recherchez est un Récepteur d'éclairage Mod/Var 12V RTS LED (référence : 1822478). Il s'agit d'un équipement de la gamme...