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Connexion a distance alarme PROTEXIAL IO
Bonjour, mon alarme fonctionne très bien depuis des années. Il y a quelques semaine, impossible de prendre la commande à distance. Pas de problème avec le Wifi, mais plus rien avec le 4G. Avant de vous écrire, j'ai lu une multitude de forum, Réinitialiser ma Box, refais les paramétrages de mon alarme, mais toujours le même problème. Pouvez vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Johnny
Quel est votre fournisseur d'accès internet ?
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc,
Mon fournisseur est Free depuis que j'ai l'alarme.
Merci de votre aide
Cdt
Johnny
Je m'en doutais !
Voyez ce lien:
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...
Bonne journée !
Bonjour
Il y a un problème avec l'ouverture des ports qui pointent sur la gestion à distance de votre Freebox. Il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443.
Bonne journée !
Oui, mais vérifiez l'ouverture des ports de l'accès à distance de la Freebox. Si ce sont les mêmes (ce qui semble être le cas), ils sont prioritaires.
Bonne soirée !
Alors modifiez les !
Mettez 8080 à la place du 80 et 4443 à la place du 443, et ne touchez pas aux ports de l'alarme.
Bonne soirée !
Et bien après une journée de prise de tête, je n'aurai jamais trouvé seul. Merci, merci, merci...
Cdt
Johnny
Bonjour,
Merci à Jean luc de m'avoir aidé sur un précédent problème. Depuis, ma Box Free 4K a grillé et je l'ai changé par une Delta S.
Encore une fois le problème intervient avec une connexion a distance. J'ai essayé de refaire l'ensemble des manipulations qu'il m'avait indiqué, mais cela ne fonctionne pas mieux. Y a t'il une manipulation spécifique sur la Delta ?
Merci de votre aide
Bonjour Johnny
Les caractéristiques de votre ligne sont-elles toujours les mêmes ? C'est à dire avez-vous toujours accès aux ports 80 et 443 ?
Attention aux ports ouverts pour l'accès à distance de votre box internet !
Bonne journée !
Bonsoir Jean Luc B,
Merci pour votre retour. J'ai entre temps reconfiguré l'adresse Ip de ma central Somfy & cela remarche. Merci pour votre suivi.
Cdt
JM
Bonjour,
Je n'y comprends rien, je n'ai rien touché a mes paramétrage & je ne peux de nouveau plus me connecter a distance.
Toujours une Box Free Delta avec les ports ouvert 8080 & 4443. Mais rien ne ce passe.
Vous avez une idée ?
Bonjour Jérémy
Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box Freebox Delta.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports affectés à la connexion à distance de la Freebox.
Bonne journée !
Bonjour Johnny
Rien ne va !
1) Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Et cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".
2) Sur le "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP" et passez le "DNS primaire" à 8.8.8.8 et le "DNS secondaire" à 8.8.4.4
3) Sur la Freebox:
Ouvrez les ports 80 et 443 pour l'alarme au lieu des 8080 et 4443 qui sont dédiés à l'accès à distance de la Freebox. (Ils ne peuvent pas être identiques).
Bonne journée !
Bonjour
Connectez-vous sur le serveur Somfy : https://alarmesomfy.net en mode utilisateur , cliquez en haut à droite sur "configuration" et vérifiez quels sont les ports ouverts.
Bonne journée !
Re-bonjour,
Il y a bien Https sur mon mobile.
Oui, je constate que ça ne fonctionne pas !
Vérifiez avec ce petit outil que les ports soient bien ouverts:
Bonjour Johnny,
D'après les derniers tests que je viens d'effectuer l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Rencontrez-vous toujours des problèmes de connexion via l'application ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Bien sûr ! Suivre les instructions affichées sur l'appli. Bonne journée à vous.
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