Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai acheté sur le site web un kit de remplacement moteur pour remplacer celui de mon volet roulant 220*150.
Sur le site, j’ai le choix entre motorisation RMS...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que le kit RMS1000 et le kit de remplacement moteur RTS pour fenêtre sont bien équipés du même moteur, à savoir : ALTUS 50 RTS 10/17...
Bonjour,
je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur .
pouvez m...
Bonjour Antoine et Pierre,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en...
Bonjour Richy, Jean-Luc et Michel,
Concernant vos interrogations légitimes, je souhaitais justement faire un point d’avancement concernant ces sujets que nous avons bien pris...
Bonjour ,
Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io.
Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...
Bonjour Gilles,
Essayez la procédure suivante :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de l'Impressario Chronis IO
- Après quelques secondes, l'ensemble de...
Bonjour
J’espère que vous pouvez m’aider avec un problème avec mon BSO qui ne répond plus à sa télécommande TELIS MOD / VAR T1. Le BSO est externe sur une fenêtre d’une chambre...
Bonjour David,
En effet, comme je l'ai indiqué dans ma procédure vous devez recommencer la programmation complète de ce BSO avec sa télécommande (fin de course, sens de...
Bonjour Brubru,
Votre TaHoma est activé à votre nom depuis le mois de Février 2013, il est normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Pour information, il est...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma.
Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...
Bonjour Pierrette,
Il y avait visiblement eu un souci lors de la préactivation de votre TaHoma, je viens de la supprimer, pourriez-vous tester de nouveau l'activation de...
Bonjour
J ai activé ma box tahoma mais sur l appli il me demande de l activer. J ai bien confirmé mon mail mais sur la page internet ça ne semble pas être pris en compte. Le n...
Bonjour Lair,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de confirmer l'activation de...
Bonjour Bruno,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...